Olhando para trás – e olhando para o futuro – para o compromisso da FTC em proteger os consumidores no mercado digital

O anúncio do lançamento do Escritório de Tecnologia da FTC é um importante desenvolvimento da próxima etapa no compromisso da agência de proteger os consumidores no mercado digital. Enquanto esperamos os desafios que o Escritório de Tecnologia enfrentará, é um momento oportuno para olhar para o trabalho inovador do Escritório de Pesquisa e Investigação de Tecnologia da Bureau of Consumer Protection (OTECH), que trará sua experiência e Especialização no recém-formado Escritório de Tecnologia.

Fundada em 2012 como unidade de tecnologia móvel da BCP, a Otech se mostrou essencial para a missão do BCP por meio de seu trabalho em pesquisa, inovação e apoio de litígios. Para garantir que nossa abordagem tenha sido fundamentada em pesquisas baseadas em evidências, a OTECH liderou o caminho com estudos de primeira linha sobre tópicos como aplicativos infantis, dados de saúde gerados pelo consumidor, rastreamento de dispositivos móveis e produtos alternativos de pontuação de crédito. A Otech também construiu pontes para a comunidade acadêmica – iniciativas que incentivaram os pesquisadores a colocar as pessoas em primeiro lugar ao considerar o impacto que os desenvolvimentos tecnológicos têm nos consumidores.

A Otech nos ensinou que as políticas de proteção ao consumidor mais inovadoras não são formuladas isoladamente. Reunindo litigantes experientes, tecnólogos experientes e economistas atenciosos, a Otech conduziu novos estudos, alguns dos quais confirmaram – e alguns dos quais refutados – suposições populares sobre a proteção dos consumidores no mercado digital. Por exemplo, a Otech projetou e conduziu pesquisas econômicas em algoritmos de mídia social, clonagem de voz, autenticação por e-mail e ransomware.

A pesquisa da Otech sobre como os fraudadores usam números de cartão de crédito violados e outras informações pessoais merecem uma menção especial. Em um estudo, a OTECH vazou intencionalmente dados de aparência autêntica em um “site de pasta”. Quanto tempo levou os fraudadores para usar o que eles achavam que foram informações roubadas? Nove minutos. Em outro estudo, a Otech identificou 50 sites que tinham uma vulnerabilidade específica de segurança na web em seu plug -in de carrinho de compras. Depois que a Otech tentou fazer compras controladas que foram rejeitadas, seus “dados do consumidor” foram usados ​​por fraudadores muitos meses após a compra malsucedida, sugerindo que a lesão real de violações de dados pode ser muito maior do que os especialistas inicialmente acreditavam.

Embora a história completa não possa ser contada em detalhes, a contribuição confidencial da Otech para investigações e litígios do BCP demonstra ainda mais o papel essencial que eles desempenharam na proteção dos consumidores. A educação jurídica ainda pode se concentrar em tortos e relações de confiança, mas graças à experiência da Otech, os advogados do BCP desenvolveram o sofisticado entendimento da tecnologia necessária para investigar os fatos, construir casos e desafiar práticas injustas e enganosas no tribunal.

À medida que os muitos papéis da Otech passam para o Escritório de Tecnologia da Comissão, a agência se beneficiará do modelo de colaboração bem -sucedido que a OTECH foi pioneira. No ano passado, trabalhando em colaboração com colegas da FTC, a Otech foi fundamental para o desenvolvimento da estratégia de “direito de reparar” da Comissão de expandir a escolha do consumidor e incentivar a concorrência. O Bureau of Consumer Protection se orgulha da década de serviço da Otech e aguarda ansiosamente as novas fronteiras que o Escritório de Tecnologia explorará em serviço aos consumidores da América.