A Delta Air Lines diz que não usará a IA para definir os preços dos ingressos
A Delta Air Lines disse na sexta -feira que não usará Inteligência artificial para definir preços personalizados dos ingressos para os passageiros depois de enfrentar críticas nítidas dos legisladores.
Na semana passada, os senadores democratas Ruben Gallego, Mark Warner e Richard Blumenthal disseram acreditar que a companhia aérea sediada em Atlanta usaria a IA para definir preços individuais, o que “provavelmente significaria o aumento dos preços das tarifas para o” ponto de dor “pessoal de cada consumidor.”
A Delta disse que planeja implantar a tecnologia de gerenciamento de receita baseada em IA em 20% de sua rede doméstica até o final de 2025 em parceria com a Fetcherr, uma empresa de preços de IA.
“Não existe um produto de tarifa que a Delta já tenha usado, está testando ou planos de usar que visam os clientes com preços individualizados com base em dados pessoais”, disse Delta aos senadores em uma carta na sexta -feira, vista pela Reuters. “Nosso preço do ingresso nunca leva em consideração os dados pessoais.”
Os senadores citaram um comentário em dezembro pelo presidente da Delta, Glen Hauenstein, que a tecnologia de preços de preços da AI da transportadora é capaz de definir tarifas com base na previsão de “a quantidade que as pessoas estão dispostas a pagar pelos produtos premium relacionados às tarifas básicas”.
Na semana passada, o CEO da American Airlines, Robert Isom, disse que o uso da IA para definir os preços dos ingressos pode prejudicar a confiança do consumidor.
“Não se trata de isca e troca. Não se trata de enganar”, disse Isom em uma chamada de ganhos, acrescentando “falar sobre o uso da IA dessa maneira, não acho que seja apropriado. E certamente da American, não é algo que faremos”.
A Delta disse que as companhias aéreas usaram preços dinâmicos por mais de três décadas, nas quais os preços flutuam com base em vários fatores, como demanda geral de clientes, preços de combustível e concorrência, mas não em informações pessoais de um consumidor específico.
“Dadas as dezenas de milhões de tarifas e centenas de milhares de rotas para venda a qualquer momento, o uso de novas tecnologias como a IA promete otimizar o processo pelo qual analisamos os dados existentes e a velocidade e a escala em que podemos responder à mudança de dinâmica do mercado”, disse a carta da Delta.
Ele acrescentou que a IA pode “ajudar nossos analistas a preços, reduzindo os processos manuais, acelerando a análise e melhorando o tempo para o mercado para ajustes de preços”.
