Jogo de soma zero? | Comissão Federal de Comércio

Para as pessoas no mercado para um carro, um anúncio no YouTube para baseado em Massachusetts Cortesia do Auto Group Apresentou alguns números atraentes: “Fique ao volante do novo Kia Sorento 2013, agora arrendado com preços por US $ 239 por mês com zero baixo ou venda ao preço de US $ 20.980.” Para enfatizar o ponto, o visual na tela destacado em letras em negrito:

US $ 239/mês com US $ 0 abaixo

Mas foi o que surgiu mais tarde que levou a um processo da FTC – e o décimo acordo com uma concessionária emergir da operação da agência fica limpa.

Os consumidores que olhavam para o vídeo da cortesia tiveram que tirar suas lupas e aprimorar suas habilidades de leitura de velocidade, porque o final do anúncio apresentava 33 linhas de texto pequeno e embaçado que rolava a tela com o pedal para o metal. Não vamos fazer você analisar todas as 380 palavras, mas aqui está apenas uma amostra:

. . . Sorento: preço com todos os descontos e incentivos do fabricante aplicáveis. Não inclui taxas de impostos, títulos, aquisições, registro ou documentos. Alma: Financiamento da APR disponível, sujeito à aprovação de crédito da Kia Motors Finance (KMF) (Hyundai Motor Finance (HMF) em Massachusetts e DC), através de KMF/HMK, para compradores muito bem qualificados e não disponíveis no financiamento do balão. Somente um número limitado de compradores se qualificará para abr anunciado. O pagamento do jeito variará dependendo de abril. . . .

Como é isso para cristalino? Para dar um exemplo de onde a FTC disse que o anúncio saiu da estrada: a frase “taxa de aquisição” ocultou uma taxa adicional, que a concessionária representava mais tarde em US $ 595 – o que significa que para diminuir o lote no início do arrendamento, as pessoas teriam que pagar muito mais do que o “$ 0 para baixo”. E isso não é tudo. O processo citou outras instâncias em que a cortesia elogiou os arrendamentos de “zero baixo” com pagamentos mensais fixos, mas depois dingam pessoas com taxas ocultas.

A queixa da FTC alegou que os anúncios da cortesia deturparam o valor devido no início do arrendamento, violando a Lei da FTC. A denúncia também acusou que a empresa não incluiu informações exigidas pela Lei de Leasing do Consumidor (CLA) e Reg M. (os revendedores desejam consultar a reclamação para obter detalhes.)

Embora o caso tenha entrado em litígio, a empresa concordou com um acordo que mudará suas práticas daqui em diante. O pedido proposto proibia anúncios que deturparão o custo de leasing, financiamento ou compra de um veículo ou fazem quaisquer outras deturpações materiais sobre preço, venda, financiamento ou leasing. Entre outras coisas, é proibido a cortesia do AUTO de declarar o valor de um pagamento – ou que qualquer pagamento ou nenhum pagamento é necessário no início do arrendamento – sem divulgar claramente os termos exigidos pelo CLA. A FTC está aceitando comentários sobre o acordo até 21 de abril de 2014.

O que os revendedores podem aprender com a Operação Steer Clear? Ok, estamos citando a nós mesmos aqui, mas o que a manchete dá, a nota de rodapé-ou o sobrescrito ou o denso bloco de texto ou qualquer outra declaração difícil de encontrar ou difícil de ler-não pode se afastar. Esse é um princípio legal da Bedrock FTC que se aplica em geral, inclusive a anúncios de carro.

Além disso, talvez seja hora de levar seus anúncios para um ajuste do CLA. Você está divulgando as informações de arrendamento exigidas pela lei? Leia os arrendamentos de consumidores de publicidade para obter dicas de conformidade.