A Microsoft diz que corta os empregos e o uso da IA ajudou a economizar US $ 500 milhões: relatório
A Microsoft economizou mais de US $ 500 milhões apenas em seus call centers no ano passado usando inteligência artificial, Bloomberg News relatou Quarta-feira.
A gigante da tecnologia na semana passada anunciou planos para demitir quase 4% de sua força de trabalho Como parece controlar os custos em meio a investimentos pesados na infraestrutura de IA.
Em maio, a empresa havia anunciado demissões afetando em torno 6.000 trabalhadores.
As ferramentas de IA estavam ajudando a melhorar a produtividade em segmentos, desde vendas e atendimento ao cliente até engenharia de software e a empresa começou a usar a IA para lidar com interações com clientes menores, disse o diretor comercial da Microsoft, Judson Althoff, durante uma apresentação nesta semana, de acordo com o relatório da Bloomberg News.
O esforço nascente já estava gerando dezenas de milhões de dólares, segundo o relatório, citando uma pessoa familiarizada com seus comentários.
A IA gerou 35% do código para novos produtos, acelerando os tempos de lançamento, disse Althoff, segundo o relatório.
A Microsoft se recusou a comentar quando contatada pela Reuters.
A fabricante do Windows destinou US $ 80 bilhões em gastos com capital neste ano fiscal, com a maioria destinada a expandir os data centers para aliviar os gargalos de capacidade para serviços de inteligência artificial.
As grandes empresas de tecnologia estão gastando pesadamente com a IA, pois veem a nova tecnologia como um grande mecanismo de crescimento, enquanto corta os custos em outros lugares para proteger os lucros.
