A empresa de cobrança de dívidas paga uma penalidade civil recorde

Ligações telefônicas incessantes para os consumidores, geralmente sobre contas que não eram deles.

Autocalls repetidos para números errados.

Divulgações ilegais a outras pessoas que um consumidor deve dinheiro.

Essas são apenas algumas das alegações no recente acordo da FTC com West Asset ManagementUma empresa de cobrança de dívidas que emprega mais de 1.500 colecionadores em 13 estados e um local offshore. De acordo com o Processo da FTC Arquivado no Tribunal Federal em Atlanta, a empresa violou a Lei da FTC e a Lei de Práticas de Coleta de Dívidas Fair (FDCPA) por meio dessas táticas ilegais – e muito mais. A FTC também acusou que a gerência de ativos da Ocidente ignorou as demandas por escrito dos consumidores de que a empresa parasse de ligar para eles e, em certos casos, retirou fundos das contas bancárias dos consumidores ou cobrou seus cartões de crédito sem o seu consentimento.

Não é leve nos negócios, a West Asset Management coletou mais de 24 milhões de contas em nome de clientes nos setores de saúde, telecomunicações, crédito ao consumidor e serviços governamentais. As táticas da empresa levaram a milhares de reclamações dos consumidores.

Além de uma penalidade civil de US $ 2,8 milhões – a maior de todos os tempos em um caso de cobrança de dívidas da FTC -, o acordo com a administração de ativos da oeste proíbe uma série de atos proibidos, incluindo ligar para os consumidores antes das 8 da manhã, depois das 9 da noite ou no local de trabalho ; assediando -os com ligações telefônicas repetidas; e se comunicar ilegalmente a terceiros que um consumidor deve uma dívida.

Se você está no setor de cobrança de dívidas ou tem clientes, sabe que esse acordo é o mais recente de uma série de ações de aplicação da FTC para proteger os direitos dos consumidores em sofrimento financeiro. A grande penalidade civil e uma liminar de longo alcance servem como um lembrete de que agora é a hora Para um check-up de conformidade do FDCPA.