O acordo com a operadora de escolas pós-secundárias oferece uma educação sobre geração de leads

As faculdades são conhecidas pelos esportes coletivos, mas é um fato infeliz que o engano do consumidor também pode ser um esporte de equipe. UM liquidação proposta da FTC Com a Career Education Corporation, a American Intercontinental University, a Colorado Technical University e os réus relacionados alega que usaram planos ilegais de jogos para atrair os consumidores para suas escolas pós-secundárias e profissionais. Os “companheiros de equipe” do MVP no empreendimento enganoso foram geradores principais que enganaram os consumidores a divulgar informações pessoais sob falsas pretextos.

O réu CEC operou inúmeras escolas pós-secundárias e profissionais atualmente com a participação de 35.000 estudantes, principalmente online. Além de anunciar suas escolas no rádio e na TV, na Internet e nas mídias sociais – promoções que frequentemente direcionavam os membros militares – a CEC usou mais de 70 geradores de chumbo, alguns dos quais adquiriram líderes por meio de engano ou telefonemas ilegais .

Se você seguiu o acordo da FTC com a Sun Key Publishing e os réus relacionados, as táticas podem parecer familiares. Por exemplo, os geradores de chumbo da Sun Key criaram páginas da web com URLs como exército.com, air-force.com ou NavyenList.com que levaram os consumidores a concluir que os sites tinham uma conexão oficial com o recrutamento militar. Explorando a incorretamente que eles criaram, os geradores principais conseguiram que os consumidores entreguem dados pessoais, que foram usados ​​por empresas como a CEC para lançar suas escolas.

O Lead Gerator Expand, Inc., também o assunto de uma ação de fiscalização da FTC, usou uma variação no esquema. Expanda os consumidores direcionados que procuram trabalho, alegando precisar de suas informações pessoais para ajudá -los a se candidatar a “publicações de emprego”. Mas, assim como a Sun Key usou a cobertura enganosa do recrutamento militar para coletar dados, expandiu o disfarce de um quadro de empregos. E a CEC novamente usou os dados para vender suas escolas.

Outro gerador de líderes da CEC foi a Edutrek, uma empresa que a FTC também processou por supostamente usar trabalhos falsos e sites de benefícios para coletar informações pessoais de consumidores inocentes.

A FTC diz que a CEC deveria saber que os leads foram adquiridos por engano. Assim como todas as outras empresas, é responsabilidade da CEC garantir que não esteja lucrando com o engano. Isso significa que as empresas não podem simplesmente fechar os olhos às práticas de seus geradores de chumbo. E a denúncia diz que a CEC fez – ou não fez – muito mais do que isso. A CEC não alterou a incorretamente enganosa incorretamente que os locais eram para recrutamento ou emprego militar. E a FTC alega que a CEC até aprovou os scripts de telemarketing que incluíam falsidades planas-por exemplo, scripts que disseram aos operadores de telemarketing para se identificarem em saudações de correios de voz como trabalhando em “serviços de verificação militar”.

O reclamação As acusações de que as táticas ilegais persistiram durante as ligações. Em alguns casos, os operadores de telemarketing dos geradores de gerais da CEC continuaram a farsa de que eram afiliados aos empregadores militares ou em potencial. Além

Os próprios operadores de telemarketings internos da CEC também se envolveram em conduta ilegal. O processo alega que eles usaram táticas de vendas de alta pressão para que os consumidores se matriculassem em suas escolas, mesmo quando a escola não ofereceu o curso de estudo que a pessoa queria seguir. E as ligações eram muitas vezes implacáveis. A FTC diz que a política da CEC permitiu que seus telemarkets chamassem o mesmo consumidor até seis vezes por dia. Em muitos casos, o CEC colocou centenas de chamadas autododificadas de saída para um único número de telefone.

O reclamação Contra o CEC alega violações da Lei FTC por inúmeras deturpações feitas pelos geradores de liderança da empresa. Além disso, o processo desafia várias violações da regra de vendas de telemarketing, incluindo números de chamadas no Registro Nacional. Além de um julgamento financeiro de US $ 30 milhões, o acordo exige que a CEC revise os materiais que os geradores de leads usam para comercializar em seu nome e abster -se de usar ou comprar leads que foram obtidos ilegalmente.

O liquidação proposta tem muito a dizer para as empresas no ecossistema de geração de leads. A FTC trouxe inúmeras ações desafiando a conduta de empresas que extraem informações pessoais dos consumidores sob falsos pretextos e depois vendem esses dados como leads. O acordo da CEC se concentra em empresas que usam esses leads. O caso ilustra a importância de monitorar o que os outros – incluindo geradores de chumbo – estão fazendo em seu nome e a necessidade de responder com força diante de reivindicações ou conduta enganosas. Os anunciantes devem assumir a liderança para garantir que os leads que usam não fossem o produto do engano.