FTC e Wisconsin visam mostrar as reivindicações enganosas de saída do timeshare

Muitas pessoas – incluindo consumidores mais velhas – estão ligados a cenos de tempo que não atendem mais às suas necessidades. Eles foram vendidos com a idéia de escapadas idílicas, mas agora precisam se afastar daquelas escapadas. Entre na indústria de saída do timeshare. A preocupação, no entanto, é quando os operadores afirmam que podem tirar as pessoas de seus contratos de timeshare, mas prometem mais do que entregam, muitas vezes deixando os consumidores em um buraco financeiro ainda mais profundo. Um caso apresentado pelo Departamento de Justiça em nome da FTC e pelo procurador-geral de Wisconsin alega que um grupo de Missouri chamado Grupo de Desenvolvimento da Square One e uma variedade de afiliadas e indivíduos usam práticas enganosas e injustas para receber aproximadamente US $ 90 milhões de Consumidores desesperados para sair de seus contratos de tempo.

Usando mala direta, os réus convidaram os proprietários do Timeshare para “sessões de informações” pessoais em hotéis ou restaurantes locais, onde supostamente “aprenderão a recuperar 100% do preço de compra total do seu timeshare”. O que‘s No menu? De acordo com a FTC e o procurador-geral de Wisconsin, promoções de vendas e arremessos individuais, alegando que os réus tirarão as pessoas de seus contatos de timeshare geralmente dentro de um ano ou dois e recuperarão 100% do consumidor‘s Preço de compra do Timeshare – por uma taxa, é claro.

Para preencher os assentos, os réus anunciam que “os representantes da proteção da lei do consumidor explicarão todos os seus direitos sobre a propriedade do Timeshare”. E quem ou o que é “proteção da lei do consumidor”? Os réus dizem que são “credenciados pelo Consumer Rights Council (CRC), uma organização independente de advocacia dedicada a ajudar os proprietários do Timeshare que procuram cancelar ou sair com segurança seus timeshares. . . . ” Nas sessões, os réus se caracterizam como “parceiros orgulhosos” de empresas conhecidas de timeshare. Os réus também divulgam uma afiliação ao Better Business Bureau. O ponto principal é que, em seus arremessos e contratos de vendas, os réus prometem o seguinte: “A lei do consumidor garante nosso serviço – nós o tiraremos do seu timeshare ou lhe daremos um reembolso completo e total”.

É isso que as pessoas ansiosas para se soltarem dos timeshares são contados, mas a denúncia sugere uma história muito diferente. A FTC e a Wisconsin AG alegam que, mesmo quando os consumidores pagam taxas que variam de US $ 5.000 a mais de US $ 80.000, os réus geralmente não os tiram de seus contratos de timeshare e não recuperam 100% do preço de compra do Timeshare. Quando os consumidores tentam obter uma atualização sobre o status do caso, os funcionários do Call Center dos réus geralmente os adiam dizendo que o assunto é “com legal” ou que a Covid está atrasando o timeshare sai. Mas, de acordo com a FTC e Wisconsin AG, “na realidade, os réus simplesmente estavam fazendo muito pouco, se é que alguma coisa, para tirar os consumidores de seus contratos de timeshare, independentemente do Covid”. Além disso, a denúncia alega que, em vários casos, os réus não honram suas garantias de reembolso.

Mas e esse credenciamento do “Conselho do Consumidor”? De acordo com a denúncia, é uma organização sem fins lucrativos criada pelos réus com o único objetivo de se fazer parecer legítimos. Também alegado como falso: as supostas parcerias ou afiliações com grandes nomes no setor de timeshare e o Better Business Bureau.

A queixa – que nomeia o Square One Development Group, Consumer Law Protection, LLC, Consumer Rights Council, Premier Reservations Group, LLC, Resort Transfer Group, LLC, Timeshare Ajuda Fonte e outros – alega múltiplas violações da lei federal e estadual, incluindo a FTC Act, The Regra de refrigeraçãoa regra de marketing direto de Wisconsin e a lei de deturpação fraudulenta de Wisconsin. Outra contagem que merece atenção: a alegação de que os réus “táticas de alta pressão e práticas enganosas de vendas” são práticas injustas, violando a Lei FTC.

O caso está pendente no tribunal federal no Missouri. Mesmo nesse estágio inicial, oferece tocas que se aplicam além da arena do timeshare.

As leis de proteção federal e estadual estaduais estaduais se aplicam à indústria de saída do timeshare. Muitos consumidores estão lutando para efetuar seus pagamentos de tempo. Se você disser que pode ajudá -los a sair dos timeshares ou receber algum ou todo o seu dinheiro de volta, você precisa de provas para fazer backup de suas reivindicações e deve cumprir essas promessas. Esse mesmo princípio de longa data se aplica a outras promoções direcionadas ao consumidor em sofrimento financeiro.

Evite deturpação de afiliação. As empresas atravessam a linha quando tentam esconder suas práticas supostamente ilegais por trás de nomes ou vocabulários “amigáveis ​​ao consumidor” ou divulgando uma conexão falsa com outras empresas ou organizações.

Honre suas promessas de reembolso. Especialmente quando os consumidores estão em cima do muro sobre fazer uma compra, a garantia de uma garantia de devolução do dinheiro é uma representação altamente material. É por isso que a FTC e o estado AGS trouxeram tantos casos que desafiavam as táticas das empresas que falam um bom jogo de reembolso, mas não cumprem suas promessas.

United nós estamos. Os agentes da lei estadual e federal estão unidos na luta contra as práticas enganosas. Este caso é apenas o mais recente de uma longa linha de ações cooperativas destinadas a proteger os consumidores da América.