M&S ‘poderia ter sido destruído por Cyber Hack’: High Street Chain Braces por lucros de £ 300 milhões
Marks & Spencer poderiam ter sido destruídos em um hack ‘traumático’ por criminosos cibernéticos, segundo seu presidente.
Archie Norman disse aos parlamentares que teve a sorte de que o ataque sobre a Páscoa ocorresse enquanto o negócio estava em alta.
Quando ele ingressou como presidente em setembro de 2017, o negócio estava “bastante quebrado” e seus sistemas “estavam em um estado bastante decrépito”, disse ele ao comitê de negócios e seleção comercial ontem.
“Então, devo dizer que, se isso tivesse acontecido, acho que teríamos sido manchados”, disse ele.
Ele continuou: ‘É muito raro ter um ator criminoso em outro país ou este país que busca impedir que os clientes fizessem compras na M&S, tentando essencialmente destruir seus negócios para fins que não são claros, mas sem dúvida para resgate e extorsão’.
Ele se recusou a dizer se a M&S pagou um resgate aos hackers, que roubaram os dados de milhões de clientes, incluindo nomes e endereços.
Hacked: Marks & Spencer Presidente Archie Norman (foto) disse aos parlamentares que teve a sorte de que o ataque sobre a Páscoa ocorreu enquanto o negócio estava no UP
A M&S foi forçada a interromper as ordens do site em 25 de abril, depois de ser vítima do hack – que foi vinculado aos notórios grupos de força de aranha e dragão dispersos.
Ele espera que o negócio volte ao normal para os clientes até o final deste mês. Mas a interrupção está pronta para continuar nos bastidores por meses e a M&S pode receber um sucesso de 300 milhões de libras para lucros anuais este ano.
Norman descreveu o aprendizado do incidente como uma “experiência fora do corpo” e disse que “não era um exagero descrever o ataque como traumático”.
Chegou quando a M&S estava desfrutando dos frutos de uma reviravolta prolongada, que o viu aumentar os lucros e abalar uma reputação pela moda ‘dowdy’.
Os hackers – que Norman, 71 anos, disseram que eram ‘ex -jogadores de computadores’ – se gabavam de meios de comunicação sobre o ataque para ganhar publicidade.
O presidente disse que é “uma experiência incomum estar escovando os dentes pela manhã, quando alguém entra na BBC, com uma comunicação das pessoas que estão atacando nossos negócios”. A Agência Nacional de Crimes continua a investigar o hack.
Norman disse que não seria “exagero regulatório” para que grandes empresas fossem obrigadas a relatar ataques cibernéticos ao Centro Nacional de Segurança Cibernética (NCSC).
Ele disse: ‘É aparente para nós que um número bastante grande de ataques cibernéticos graves nunca é relatado ao NCSC. De fato, temos motivos para acreditar que houve dois grandes ataques cibernéticos a grandes empresas britânicas nos últimos quatro meses, que não foram relatados.
Isso resulta em um ‘grande déficit’ de conhecimento que poderia ajudar outras empresas a se proteger melhor, acrescentou.
Harrods e a cooperativa relataram ataques cibernéticos poucos dias depois de M&S ser invadido nesta primavera.
As ações da Marks & Spencer caíram 1 %, ou 3,3p, para 335,9p ontem.
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