A FTC diz que o DIRECTV não foi tão direto sobre taxas e opções negativas
Você já viu os anúncios em que uma celebridade popular divulga a Directv em seu próprio nome e, como a dolorosamente estranha, excessivamente paranóica ou uma versão peluda de si mesmo? Aplicando isso a um processo acabado de entrar com a FTCHá DirecTV – e depois anunciou enganosamente o DIRECTV.
A DirecTV é um dos maiores nomes do negócio, com mais de 20 milhões de clientes. Através da TV, impressão, mala direta, telefone e promoções on -line, a empresa anuncia pacotes de TV por satélite por US $ 19,99 por mês durante 12 meses. Além disso, a DirecTV disse que canais premium como HBO e Showtime são “gratuitos por 3 meses”. Mas, de acordo com a FTC, a DirecTV não divulgou adequadamente a verdadeira natureza do acordo, o que significa que os consumidores ficaram presos a preços mais altos e cobranças não autorizadas.
A queixa Oferece uma olhada mais de perto como a FTC diz que as práticas da DirecTV foram enganosas. Por exemplo, a DIRECTV divulgou a taxa mensal de US $ 19,99 por 12 meses de serviço sem explicar claramente que: 1) os consumidores não conseguiram se inscrever por 12 meses de serviço, porque a DirecTV exigia que eles se comprometessem a 24 meses; e 2) no segundo ano, a DIRECTV normalmente aumentava a taxa mensal entre 50 e 70%. Os consumidores que sofreram choque no início do segundo ano e queriam cancelar taxas de rescisão de face.
A FTC também diz que a oferta de canal premium “gratuita por 3 meses” da DirecTV foi uma promoção enganosa de opções negativas. Como funcionou? A DIRECTV normalmente inscreveu os consumidores na promoção automaticamente, sem afirmar claramente que, a menos que os consumidores deram a etapa afirmativa de cancelar antes do final do período de três meses, a DirecTV os cobraria mais por mês. De acordo com a denúncia, após o término do período “gratuito”, o DIRECTV foi adiante e usou as informações do cartão de crédito ou débito dos consumidores sem o seu consentimento para cobrá -los pelo serviço. E não estamos falando de mudança de idiota aqui. A FTC diz que a taxa mensal para esses canais foi de cerca de US $ 48.
O processo está pendente no tribunal federal na Califórnia. Enquanto isso, aqui está algo para as empresas observarem as alegações. Além de alegar que a DIRECTV não divulgou – ou não divulgou adequadamente – os preços da assinatura e a natureza da oferta de canal premium, a FTC diz que as práticas on -line da empresa violaram a Lei de Confiança dos compradores on -line de restauração. Passado em 2010, Rosca torna ilegal cobrar os consumidores por bens e serviços vendidos por meio de opções negativas on -line, a menos que o vendedor:
- Claro e conspicuamente divulga todos os termos materiais da transação antes de obter as informações de cobrança do consumidor;
- recebe o consentimento informado expresso do consumidor antes de fazer a cobrança; e
- Fornece uma maneira simples de interromper as cobranças recorrentes.
Este é um caso que você deseja assistir.
