Outro cartão vermelho para TFL sobre o mau sistema de penalidade | Dinheiro
Há quatro meses, meu filho usou meu carro e recebeu dois avisos de cobrança de penalidade (PCNs) da Transport for London (TFL). Ele pagou ambos imediatamente. Um mês depois, recebi uma carta da TFL afirmando que nenhum pagamento foi recebido e que, como o goleiro registrado, eu era responsável.
O banco do meu filho confirmou por escrito que o pagamento de 160 libras foi feito e que era, 41 dias depois, ainda sendo pendente. Enviamos o Código de Autorização de Pagamento e a Carta à TFL. Eles responderam me dando 14 dias para fornecer os detalhes do cartão por correio.
A carta chegou três dias antes do prazo expirado, dando -me tempo insuficiente para responder. Liguei e fui aconselhado a enviar os detalhes ao concluir uma representação online.
Isso acabou sendo um conselho errado, pois o prazo para uma representação havia passado e seria rejeitado.
Publiquei os detalhes necessários e recebi uma carta de um tribunal do condado sobre a recuperação da dívida. Eu enviei provas de que a dívida havia sido paga integralmente e foi avisada de que a TFL havia sido instruída a abandonar o caso.
Não terminou aí. O TFL o encaminhou ao adjudicador. Não sei o que fazer. A coisa toda está me deixando ansiosa e deprimida.
Como, Croydon
Isso está me deixando louco. Perdi a conta dos tempos em que expus o hábito da TFL de não coletar pagamentos eletrônicos e depois perseguir motoristas sem culpa por sua própria incompetência.
O aspecto mais enfraquecido em todos esses casos é sua recusa em recuar, apesar da prova de pagamento, até que eu me envolva. Isso apesar das repetidas promessas de que ele reformou seus sistemas. Previsivelmente, a mesma prova de pagamento atendeu à TFL quando foi enviado por um jornal nacional.
Um porta -voz da TFL disse: “Lamentamos muito por qualquer angústia causada por nosso lidar com esses avisos de cobrança de penalidade. Queremos garantir que todos os motoristas sejam tratados de maneira justa e, após uma revisão deste caso, fica claro que deveríamos ter aceitado as evidências de que ele havia tentado fazer o pagamento.
“Cancelamos esses avisos de cobrança de penalidade e trabalharemos com nossos fornecedores para analisar nossos processos existentes para esse tipo de problema e abordar esse assunto”.
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