Mulher afirma
Janelle Rupkalvis, passageira da Delta, teria sido instruída a manter seu gato quieto em um voo das 5 da manhã de Seattle para Salt Lake City em 19 de fevereiro, ou seria forçada a marcar o avião.
“Eu não estou brincando. Sentamos e em 30 segundos, um minuto, talvez dois minutos, uma comissária de bordo chega até nós ”, lembrou Rupkalvis em um vídeo de Tiktok postado no dia seguinte à sua desastrosa viagem. “Ela diz: ‘Se seu gato não parar de miar, teremos que pedir para você sair do avião.”
Rupkalvis estava sentada com seu gato de quatro anos chamado Asparagus, também conhecido como Gus, e seu parceiro na primeira classe quando o funcionário da Delta Airlines se aproximou deles.
“Eu fiquei tipo ‘O quê?’ Como, ‘um, ele é um gato. Segundo, ele não está gritando. Ele está miando porque há muita comoção. Isso é uma coisa assustadora para um rapaz que está sentado em uma pequena transportadora embaixo do assento ”, disse ela.
O primeiro pensamento que passou por sua mente era se o atendente teria tido a mesma reação a uma criança chorando.
“Eu fiquei tipo, ‘não há como isso ser uma regra. Eu nunca ouvi isso antes ‘”, disse ela.
Rupkalvis e seu parceiro tentaram acalmar Gus enquanto entraram em contato com a companhia aérea via texto para “esclarecer” sua política de animais de estimação.
De acordo com o representante Rupkalvis falou on -line, a política da Delta afirma que esse proprietário deve ser “responsável por manter o animal passivo e no canil durante a duração do voo”.
Além disso, o agente do Delta disse que todos os animais de estimação “devem estar em um canil limpo que não cria desconforto para outros clientes”.
Rupkalvis pensou que a palavra “passiva” não significava necessariamente “silencioso”.
“Essa é uma grande distinção”, disse ela antes de continuar dizendo que estava “feliz” por ter recebido os detalhes da política de seu bate -papo de texto da Delta.
Antes de deixar o agente on -line ir, Rupkalvis perguntou se eles poderiam receber qualquer compensação por “as informações incorretas” que receberam no avião e a ansiedade e o estresse que isso induziu.
Felizmente para ela, o representante da Delta ofereceu a ela e a seu parceiro a escolha entre um voucher de US $ 150 ou 15.000 milhas.
“Nós pegamos as milhas. Então, tivemos 30.000 milhas fora da situação ”, disse Rupkalvis, antes de perguntar aos seguidores:” O que você acha desse acidente de viagem? “
Um comissário de bordo experiente comentou: “Isso me deixa triste. Eu amo todos os animais. ”
“Sinto muito que não esteja bem. Essa FA estava na 100 % errada ”, escreveu um segundo espectador em seu vídeo Tiktok.
Enquanto isso, outro comissário de bordo disse: “Como FA, eu amo meus passageiros felinos! Meu gato também mia muito quando ela está indo a algum lugar desconhecido, tenho mais problemas com os donos de cães. Desculpe, você experimentou isso. ”
Rupkalvis disse ao Publicar: “Embora a experiência inicial tenha sido frustrante, eu realmente apreciei esse nível de atendimento ao cliente e o esforço para reconhecer e abordar a situação”.
Em comunicado enviado para O independenteUm representante da Delta disse: “Estamos cientes e estamos investigando os detalhes deste evento. De acordo com a política de animais de estimação da Delta, os animais de estimação devem permanecer dentro do canil com a porta presa enquanto em uma área de embarque da Delta, durante o embarque e o esgotamento, enquanto em um Delta Sky Club® e a bordo da aeronave. ”
