Trabalhadores de Tiktok que assistiram vídeos abusivos e traumáticos dizem que foram demitidos depois de tentar união

Os trabalhadores que foram obrigados a assistir a vídeos profundamente perturbadores em Tiktok dizem que foram demitidos depois de tentar união.

Os trabalhadores foram empregados como Telus Digital, uma empresa canadense que fornece serviços de terceirização para a Tiktok, bem como outros, como a empresa controladora do Facebook Meta.

Eles dizem que ser forçado a assistir a vídeos gráficos danificaram sua saúde mental e que estão sendo punidos por tentar melhorar suas condições, de acordo com uma investigação por O independente e O Bureau of Investigative Journalism.

Telus diz que todos os trabalhadores foram demitidos após “má conduta documentada, problemas de desempenho ou reduções da força de trabalho”, incluindo um caso de vandalismo e outro onde um trabalhador fez declarações ameaçadoras.

As empresas de tecnologia usam uma variedade de sistemas automatizados para tentar identificar vídeos de abuso e outros conteúdos prejudiciais antes que ele chegue às suas plataformas. Mas uma grande quantidade dessa revisão é feita por trabalhadores humanos, que são obrigados a assistir a vídeos abusivos e violentos e outros conteúdos potencialmente prejudiciais.

A TBIJ entrevistou 13 moderadores atuais e ex -moderadores na Turquia, onde se pensa que Telus emprega cerca de 1.000 trabalhadores para revisar o conteúdo da Tiktok, principalmente em turco, curdo, árabe e Azerbaijão.

Quase todos disseram que foram afetados por seu trabalho, o que envolve a remoção de vídeos de terrorismo, extrema violência, abuso infantil, mutilação genital, auto-mutilação e abuso de animais. Vários problemas relataram problemas de saúde mental, incluindo depressão, estresse e problemas de sono.

Os moderadores também estão sujeitos a metas estritas de precisão e ganham entre 19.000 e 35.000 lira turca (£ 400- £ 738) por mês, de acordo com entrevistas e pagamentos vistos pelo TBIJ. O salário mínimo turco é de 22.000 lira (£ 464).

Um grupo de 15 trabalhadores agora apresentou reivindicações contra Telus nos tribunais depois de ser demitido em retaliação por tentativas de sindicalizar seu local de trabalho, de acordo com a união ÇAğrı-İş.

Deniz*, um dos que tomam medidas legais, disse: “O trabalho me afetou mentalmente por muito tempo e ainda tenho essas cicatrizes em mim … o que eu havia testemunhado durante minha moderação do conteúdo, também vi essas coisas nos meus sonhos.

“Houve um vídeo no qual os pais estavam abusando de um filho … mas você não pode ajudar esse garoto. E quando vi esse vídeo de incesto, não consegui dormir por duas noites seguidas. ”

Os moderadores da Telus fazem parte da força de trabalho bem paga e precariamente empregada do setor de tecnologia global, que a TBIJ relatou extensivamente.

A Tiktok emprega cerca de 40.000 moderadores e outros trabalhadores de segurança em todo o mundo, milhares deles através de empresas de terceirização como Telus. Recentemente, anunciou várias rodadas de redundância para reduzir o tamanho de sua força de trabalho de segurança.

Em novembro do ano passado, a TBIJ informou que mais de 100 empregos de segurança no Reino Unido estavam em risco, enquanto as equipes de segurança na Ásia e na Europa e no Oriente Médio e na África estavam sujeitas a redundâncias em fevereiro, segundo a Reuters.

A Tiktok disse à TBIJ que seus acordos com as empresas de terceirização exigiam apoio de bem-estar aos trabalhadores. A empresa disse que se esforça para promover um ambiente de trabalho atencioso para seus funcionários e força de trabalho do contratante.

Deniz foi um dos vários trabalhadores de Telus que se envolveram com ÇAğrı-iş, um sindicato local que representa trabalhadores de call center e moderadores de conteúdo, que começou a organizar os funcionários da Telus no início de 2024

“Primeiro me tornei membro do sindicato e depois comecei a convencer as pessoas a se tornarem membros”, disse Deniz. O sindicato diz que recrutou 60% dos trabalhadores elegíveis da Telus, facilmente acima do limite necessário para o reconhecimento, no verão, mas que Telus montou um desafio legal contra o direito do sindicato de representar seus trabalhadores. O baixo salário e um ambiente de trabalho de alta pressão foram as questões-chave levantadas pelos trabalhadores, de acordo com o líder do iste İş, o líder do iste, Cihan Sezer.

Os trabalhadores de Telus começaram a realizar protestos pedindo à empresa que reconheça ÇAğrı-aça e depois para restabelecer os membros do sindicato demitido.

“Organizamos muitos protestos públicos, reuniões e greves”, disse Deniz. “A empresa … me viu não apenas como membro do sindicato, mas também como organizador … e eu me tornei um alvo para eles.”

Deniz foi demitido depois de participar de um desses protestos. Sua carta de rescisão, vista por TBIJ, citou uma redução de funcionários em seu departamento.

Telus disse que todas as demissões seguiram um processo estruturado. A empresa também argumenta que o sindicato não é elegível para representar seus trabalhadores depois que o setor foi reclassificado sob a lei turca.

“(ÇAğrı-İş) foi reconhecido pelo Ministério do Trabalho e temos a autorização, mas há um vácuo legal nas leis trabalhistas da Turquia … porque se a empresa se opõe à sua negociação coletiva … todo o processo está no lixo”, disse Sezer.

Ülkü*, outro grupo que processa por rescisão indevida, disse à TBIJ: “Depois (ÇAğrı-iş) recebeu nossa autorização do Ministério do Trabalho, Telus imediatamente se opôs, e isso fez com que muitos trabalhadores perdessem a esperança no sindicato.

“Então, durante esse período, eu era um defensor vocal e visível da União, tentando compartilhar fatos sobre a União, para não deixar a esperança das pessoas cair.”

No início deste ano, ülkü foi informado de que sua equipe estava sendo reduzida em tamanho e que ele estava entre os baixos artistas sendo demitidos. “Não recebi treinamento, não recebi nenhum aviso formal ou interno e não fui colocado em um plano de melhoria de desempenho ou algo assim”, disse ele. “Pareceu muito repentino.”

Ülkü disse que não conseguiu encontrar trabalho desde que perdeu o emprego e está lutando financeiramente.

Se os trabalhadores vencerem o caso, receberão compensação financeira com base em seu tempo de serviço. Mas o processo legal levará alguns meses para chegar a uma resolução, disse Evren Çıldır, advogado que representa os trabalhadores da Telus.

“O trabalho é bastante duro”, disse Çıldır, que administra sua própria prática em Izmir. “Se as pessoas estão fazendo filtragem para Tiktok, elas são submetidas a oito horas de conteúdo muito gráfico, como pornografia e abuso sexual infantil e sangue.

“Com esse processo legal, tudo isso pode ser exposto. Eles estão tentando encobri -lo, mas receber uma decisão contra eles exporá todas as más práticas de Telus ”, disse ele.

Os moderadores do Tiktok trabalham oito a nove horas, alguns deles durante a noite, com uma pausa para o almoço de 45 minutos e quatro intervalos de 15 minutos. Os trabalhadores disseram ao TBIJ que sua precisão, que é avaliada comparando suas decisões contra as de uma equipe separada, não deve cair abaixo de 94%.

Sete dos que conversaram com o TBIJ sentiram que seu salário era inadequado, com alguns citando a alta inflação na Turquia, que ficou em 39% em fevereiro. Telus disse ao TBIJ que o aumento médio salarial em janeiro de 2025 foi de 44%.

Os moderadores da Telus podem agendar sessões com um psicólogo, mas devem usar seus tempos de interrupção para fazê -lo, disseram aos funcionários atuais e ex -funcionários da TBIJ. Dois trabalhadores disseram ao TBIJ que eles não conseguiram conseguir uma consulta porque os psicólogos geralmente são sobrecarregados.

“Eu só fui uma vez … porque quando vamos ao psicólogo, nossos intervalos de bem -estar são cortados, então ninguém está indo”, disse Aytaç*, um moderador atual. “Eu prefiro fumar.”

A Telus disse que possui “uma estrutura abrangente de bem-estar, guiada pelas melhores práticas internacionais. Este programa é supervisionado por psicólogos licenciados com experiência no gerenciamento de intervenções psicológicas de saúde, segurança e subclínicas no bem-estar dos funcionários. ”

A empresa também afirmou que ofereceu “quebras ilimitadas de bem -estar” e disse que girou os trabalhadores por meio de equipes para limitar a exposição ao conteúdo angustiante.

A Tiktok disse ao TBIJ que descreveu as disposições de aconselhamento para garantir um sistema abrangente de suporte de bem-estar.

ÇAğrı-İş realizou outro protesto nos escritórios de Telus no mês passado e está lutando nos tribunais turcos por seu direito de representar legalmente os trabalhadores de Tiktok.

“Os trabalhadores que estão trabalhando dentro, estão vendo nossas ações porque estamos do lado de fora muitas vezes e não estamos desistindo”, disse ele.

Zeynep*, um moderador atual, disse: “A Tiktok é uma empresa de bilhões de dólares. A Tiktok é uma das maiores redes de mídia social do mundo e elas estão nos pagando centavos … não temos futuro, mal estamos sustentando nossa vida. ”

“Os trabalhadores que suportam as condições traumáticas de trabalho merecem apoio psicológico sustentado e salários justos que reconhecem seu papel crucial na proteção do público de conteúdo perigoso”, disse Christy Hoffman, secretária geral da Uni Global, uma federação sindical.

“É escandaloso que Telus, com uma história perturbadora de rebentamento sindical, trate esses trabalhadores essenciais como descartáveis”.