O vídeo viral mostra que o representante da Frontier Airlines se recusa a pagar pelos serviços aos clientes
O caos eclodiu no Aeroporto Internacional de Drum de Raleigh, na Carolina do Norte, quando dois representantes da Borderline Airline gritaram com um cliente pagante e o proibiram de verificar em seu voo.
De acordo com isso New York Posto vídeo recebeu vídeos que milhões de pessoas assistem nas mídias sociais.
Ele teria aparecido no aeroporto 50 minutos antes do voo, mas não embarcou online. Ele perdeu o prazo de check-in de 60 minutos para o quiosque de informações eletrônicas e, quando se aproximou do agente, eles disseram que precisava pagar uma taxa de cheque tardio de US $ 25.
O representante da Border Airlines se recusa a servir um homem em Raleigh, Carolina do Norte (Adquirido pelo New York Post)
“Todos começaram a conversar: ‘Bem, você deveria ter checado o site’ não de uma maneira profissional ou educada ‘”, disse o homem à saída. “Eles disseram: ‘É culpa que você não tenha verificado o site. Desculpe, está em você'” “
O cliente disse que a taxa de ida e volta com o agente e durou cerca de 20 minutos antes de decidir pagar.
“Eu nunca vou pegar isso de novo — Y Airlines novamente.” Ele disse antes de iniciar as filmagens, abaixando o agente.
O agente disse: “Oh, você vai me verificar”. Obviamente, foi citado pelo cliente. “Aposto que você estava errado.”
O segundo agente da porta aérea da fronteira riu e gravou em seu telefone enquanto se recusava a prestar serviços aos clientes. (Adquirido pelo New York Post)
O homem disse no vídeo: “Paguei uma passagem”.
“E você não pagou US $ 25 pela taxa de assistência da agência”, disse o agente. “E você pensou que teria que verificar em três horas, como vai você?”
“E você acha que vai entrar no avião?” O agente perguntou repetidamente ao fotografar clientes e dedicar os dedos.
Ao mesmo tempo, outro agente pode ser ouvido risos.
“Porque isso é uma política, não podemos controlar isso”.
É relatado que o cliente tem Raleigh, Carolina do Nortepara Boston.
“Deixe -me dar uma olhada”, disse o primeiro agente várias vezes.
O cliente disse: “Você está realmente trabalhando para a companhia aérea pela qual comprei meus ingressos”.
A Border Airlines está se preparando para a terra. (Agentes Tayfun Coskun/Anadolu através de imagens Getty)
O homem desabafou sua frustração no New York Post.
“Vale a pena notar para mim que ninguém segue uma rota profissional ou uma estrada alta”, disse ele à saída.
Ele disse: “Escute, este é o meu dinheiro no final do dia e, quando alguém é pego de surpresa por de alguma forma se sentindo alegações injustas ou irracionais, eles certamente têm o direito de se expressar”.
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O New York Post informou que acabou pagando US $ 500 por ingressos para o JetBlue para ir para casa.
“É impossível desrespeitar alguém sem motivo, mas acho que não os respeito”, disse ele. “Eu pensei que eles não me respeitavam porque reclamei que fui totalmente pega de surpresa”.
A Frontier disse que possui links para representantes não empregados diretamente pela empresa.
“Sabemos o que está acontecendo e mantemos contato diretamente com nossos clientes” Porta -voz da companhia aérea Confirmado. “Os indivíduos que trabalham para contratados de terceiros não estão mais associados à conta de ponta”.
