Três ações de interesse da FTC para influenciadores

Se você tiver alguma influência sobre os influenciadores, alerte -os para três desenvolvimentos, incluindo o Primeira ação da aplicação da lei da FTC contra influenciadores on -line individuais por seu papel nas práticas enganosas. De acordo com a FTC, Trevor Martin e Thomas Cassell – conhecidos em seus canais do YouTube como Tmartn e Syndicate – endossou enganosamente o site de jogo on -line CSGO Lotto sem revelar que eles possuíam a empresa.

Aplicação da lei

Counter-Strike: Ofensivo global (também conhecido como CS: GO) é um jogo de tiro online, multiplayer e em primeira pessoa. “Skins” são colecionáveis ​​de jogo que podem ser comprados, vendidos ou negociados por dinheiro real. As peles têm outro uso: elas podem ser usadas como moeda virtual em determinados sites de jogo, incluindo csgolotto.com. Nesse site, os jogadores podem desafiar outros a uma moeda individual, apostando em suas peles. Em 2015, o entrevistado Martin postou um vídeo divulgando a loteria do CSGO:

Encontramos este novo site chamado CSGO Lotto, então eu o vincularei na descrição se vocês quiserem dar uma olhada. Mas estávamos apostando hoje e ganhei uma panela de US $ 69 ou algo assim, então era um pote bem pequeno, mas foi como a sensação mais legal de todos os tempos. E acabei como segui -los no Twitter e outras coisas e eles me acertaram. E eles são como conversar comigo sobre o patrocínio potencialmente como um skins, como se eles me dessem peles para poder apostar no site e outras coisas. E eu tenho como considerar fazer isso.

Martin acompanhou mais vídeos em seu canal no YouTube, mostrando -lhe jogando no site da CSGO Lotto. Além disso, ele twittou coisas como “ganhou US $ 13 mil em cerca de 5 minutos em apostas no CSGO. Absolutamente insano” e postou no Instagram “Unreal !! ganhou dois jogos de volta ao CSGOLOTTO hoje em transmissão – US $ 13.000 no total de ganhos”.

Cassell promoveu o CSGO Lotto de maneira semelhante, postando vídeos que foram vistos mais de cinco milhões de vezes. Além disso, ele twittou uma captura de tela de si mesmo ganhando uma piscina de apostas no valor de mais de US $ 2.100 com a legenda “não é uma maneira ruim de começar o dia!” De acordo com outro tweet, “eu menti … Eu não transformei US $ 200 em US $ 4.000 em @csgolotto … Eu o transformei em US $ 6.000 !!!!” Depois, há este: “Bruh .. Ganhei US $ 8.000 em CS: Go Skins hoje em @csgolotto. Eu nem posso acreditar!”

Bem, Bruhs, enquanto estamos no assunto de coisas que nem podemos acreditar, qualquer um de vocês gostou de divulgar claramente que você gosta da empresa – uma conexão material que requer divulgação sob a lei da FTC?

O reclamação Também desafia como os entrevistados administraram seu próprio programa de influenciadores para a CSGO Lotto. Eles pagaram outros jogadores entre US $ 2.500 e US $ 55.000 em dinheiro ou peles “para postar em seus círculos de mídia social sobre suas experiências no uso” do site de jogo. No entanto, o contrato deixou claro que esses influenciadores não podiam fazer “declarações, reivindicações ou representações … Isso prejudicaria o nome, a reputação e a boa vontade” da Lotto da CSGO. E postaram que eles fizeram no YouTube, Twitch, Twitter e Facebook – em muitos casos, divulgando ganhos no valor de milhares de dólares.

De acordo com a FTC, Cassell, Martin e Csgolotto, Inc. alegaram falsamente que seus vídeos e postagens de mídia social – e os vídeos e postagens dos influenciadores que contrataram – refletiram as opiniões independentes dos usuários imparciais. A denúncia também cobra que os entrevistados não divulgaram a conexão material que tinham com a empresa – e a conexão que seus influenciadores pagos tiveram. O liquidação proposta Requer Cassell, Martin e a empresa para fazer essas divulgações de forma clara e conspicuamente no futuro. A FTC está aceitando comentários públicos sobre o acordo até 10 de outubro de 2017.

Um apartamento interessante: esta não é a primeira vez que o nome de Cassell aparece em uma queixa da FTC. Em um acordo de 2015 com Machinima, a FTC alegou que Cassell embolsou US $ 30.000 por duas resenhas de vídeo do Xbox One que ele enviou para o canal do YouTube. Embora a FTC não o processe, a denúncia nesse caso alegou: “Em nenhum lugar dos vídeos ou nas descrições dos vídeos divulgou Cassell que o entrevistado o pagou para criá -los e enviá -los”.

Cartas de Aviso

O próximo desenvolvimento de interesse dos influenciadores se relaciona com mais de 90 cartas educacionais que a FTC enviou a influenciadores e marcas em abril de 2017, lembrando -lhes que, se os influenciadores estão endossando uma marca e têm uma “conexão material” com o profissional de marketing, esse relacionamento deve ser claramente divulgado, a menos que a conexão já esteja clara do contexto do endosso.

21 dos influenciadores que receberam a carta de abril acabaram de receber uma carta de aviso de acompanhamento, citando postagens específicas de mídia social que a equipe da FTC está preocupada pode não estar em conformidade com os guias de endosso da FTC. Mas as cartas são diferentes desta vez. A última rodada pede aos destinatários que nos informe se eles têm conexões materiais com as marcas nas postagens de mídia social identificadas. Se o fizerem, pedimos que eles solebessem as etapas que eles tomarão para garantir que eles divulgassem claramente suas conexões materiais com marcas e empresas.

Orientação atualizada para influenciadores e profissionais de marketing

Também acabamos de lançar uma versão atualizada dos guias de endosso da FTC: o que as pessoas estão perguntando, uma publicação da equipe que responde a perguntas sobre o uso de endossos, inclusive nas mídias sociais. Os princípios permanecem os mesmos, mas respondemos a mais de 20 novas perguntas relevantes para influenciadores e profissionais de marketing sobre tópicos como tags em fotos, divulgações no Snapchat e Instagram, o uso de hashtags e ferramentas de divulgação incorporadas em algumas plataformas. Você vai querer ler o folheto atualizado para obter detalhes, mas aqui estão quatro pontos de “heads up” para influenciadores:

1. Divulgue claramente quando você tem um relacionamento financeiro ou familiar com uma marca. “Mas todo mundo sabe!” Não, eles não. É imprudente que os influenciadores assumam que as pessoas sabem tudo sobre seus relacionamentos comerciais.
2. Não assuma que o uso da ferramenta de divulgação de uma plataforma é suficiente. Algumas plataformas estão começando a oferecer ferramentas de divulgação, mas isso não é garantia de que elas são uma maneira eficaz de um influenciador divulgar uma conexão material a uma marca. Como tantas coisas nas mídias sociais, é tudo sobre contexto. Uma consideração importante é a colocação – se a divulgação atrai a atenção dos espectadores, levando em consideração onde as pessoas provavelmente procuram uma plataforma específica. Por exemplo, ao pagar uma fluxo de fotos atraentes, um espectador pode não identificar uma divulgação colocada acima da imagem ou desligada para o lado. A responsabilidade final de fazer divulgações claras é sua. É por isso que você quer ter certeza de que suas divulgações são difíceis de perder.
3. Evite divulgações ambíguas como #Thanks, #Collab, #SP, #SPON ou #AMBASSIGOR. Clareza conta. Ao divulgar uma conexão material a uma marca, use o idioma claro e inconfundível. É improvável que as abreviações, abreviação ou linguagem arcana comuniquem a divulgação efetivamente aos consumidores. Pense nisso como futebol. A menos que o zagueiro jogue a bola e O receptor pega, é um passe incompleto.
4. Não confie em uma divulgação colocada após um clique mais link ou em outro local fácil de perder. Considere seus próprios hábitos de visualização nas mídias sociais. Você clica em cada link de clique mais? Nós também não. Ao divulgar um relacionamento de marca, a melhor abordagem é atingi -los entre os olhos. Além disso, em plataformas somente de imagem, sobreponha sua divulgação sobre a imagem em uma fonte clara que contrasta fortemente com o plano de fundo.