Opções negativas – tornam -as positivas

Não existe um almoço grátis. Foi isso que os consumidores que se inscreveram para as amostras “gratuitas” da NUTRACLICK aprenderam. Mas o que seu negócio pode tirar do acordo da FTC com o NutroClick? Se sua empresa estiver pensando em oferecer um programa de opções negativas e deseja que seja uma experiência positiva, você deseja ler.

Talvez você tenha ouvido falar de nutraclick. Eles vendem suplementos nutricionais e produtos de beleza, incluindo fator de força, pico de vida, proboslim, somnapure, vulcão e estágios de beleza. Seus produtos estão disponíveis on -line e em lojas como Walgreens, Walmart, GNC e CVS.

A Nutraclick anunciou amostras de produtos “gratuitas”. Mas a empresa não disse claramente aos consumidores que, para obter as amostras, eles foram automaticamente inscritos para uma associação para suplementos nutricionais, custando US $ 29,99 a US $ 79,99 por mês. Esse tipo de oferta – onde os consumidores recebem remessas regulares a uma taxa definida até cancelar o contrato – também é chamado de plano de continuidade de opções negativas.

A queixa da FTC alega que o NutroClick violou a seção 5 da Lei FTC ao não divulgar adequadamente todos os termos materiais de seu plano de continuidade de opções negativas. A denúncia também alega que o NutroClick violou a Seção 4 da Lei de Confiança dos Compradores Online (ROSCA) RESTORE – uma lei mais recente que rege as vendas de opções negativas da Internet – por não: (1) divulgar claramente e conspicuamente todos os termos relevantes de sua oferta e (2) obtenha o consentimento informado dos consumidores antes de cobrar seus cartões de crédito.

Sob o acordo entre a FTC e a NutroClick, a empresa não pode dizer que as amostras são gratuitas se aceitá -las matricular os consumidores em um plano de pagamento. Eles também devem esclarecer a quantidade de consumidores cobrados, a duração do período de teste e a maneira de interromper as cobranças recorrentes. Para quaisquer ofertas orais de opções negativas, a empresa deve obter consentimento afirmativo inequívoco antes do faturamento. Finalmente, a empresa deve pagar US $ 350.000.

Deseja garantir que sua empresa tenha uma experiência mais positiva com opções negativas? Lembre -se de que, se você usar uma opção negativa, o abordamos – em várias leis, de fato. Pense em regra de opção negativa, ato da FTC e Rosca. Aqui estão algumas coisas a ter em mente sobre essas leis.

Os alunos da regra de opção negativa sabem que se aplica a apenas um tipo de opção negativa – onde os consumidores recebem anúncios periódicos sobre as próximas remessas, têm um período de tempo para diminuir e, em seguida, obtém o item se não disserem não. Então, essa regra não estava em jogo no caso Nutraclick.

Mas se você estiver usando outros tipos de opções negativas, não estará fora do gancho. A Lei FTC e Rosca ainda se aplicam. Isso significa que você está abordado, esteja usando um plano de continuidade (como o NutroClick, onde as pessoas recebem remessas regulares a uma taxa definida até cancelar), conversões de teste (onde as pessoas recebem remessas de preços gratuitas ou reduzidas por um período de tempo e depois começam a receber uma taxa mais alta, se não cancelarem) ou as renovação automática (onde as empresas continuam a renovar assinaturas – como subscrições de revistas – até que as afirmativas até que as pessoas assinam.

Quer evitar uma violação de Rosca? Lembre -se de que Rosca torna ilegal usar uma opção negativa online, a menos que a empresa:

• Classificando claramente e conspicuamente todos os termos materiais da transação antes de obter informações de cobrança dos consumidores;
• Obtém o consentimento informado expresso dos consumidores antes de cobrar suas contas; e
• Oferece maneiras simples de as pessoas cancelarem e interromper as cobranças recorrentes.

Para obter mais informações sobre opções negativas, consulte nosso blog “ACC-CEN-TATE O NEGATIVO?” E para orientações adicionais de conformidade, visite o portal de publicidade e marketing do Business Center.