Executando o risco | Comissão Federal de Comércio

Os anúncios on-line oferecem aos consumidores um “teste sem risco” de produtos para a pele de empresas que afirmam ser credenciadas pelo Better Business Bureau com uma classificação A. Como isso poderia ser enganoso ou injusto? Vamos contar os caminhos.

Um processo da FTC movido em um tribunal federal da Califórnia Alega que uma operação interconectada de 15 empresas e 7 indivíduos usa truques para fazer com que os consumidores entreguem seus números de crédito ou cartão de débito e, em seguida, enviem pessoas sem sua permissão para mercadorias anunciadas como um “julgamento sem risco”. E a reivindicação dos réus de uma classificação A com o BBB? Falso, diz o FTC.

Anúncios que promovem o teste sem risco de Auravie, Delleure, Léor Skincare ou Miracle Face Kit aparecem em quase todos os lugares on-line, inclusive em banners, pop-ups e as páginas da web dos réus. Além disso, a FTC diz que os réus compram espaço de anúncio que aparece em sites como Amazon.com, Huffingtonpost.com e Lowes.com para promover suas promoções. Os consumidores são informados de tudo o que precisam fazer é fornecer seu número de crédito ou cartão de débito para cobrir o envio de US $ 5 para a oferta “100% de satisfação garantida”.

Os réus não gostam de levar não para uma resposta. Se as pessoas tentarem deixar os sites, são servidas pop-ups que lançam o teste sem risco a um custo de envio ainda mais baixo. Para selar o negócio, muitos anúncios apresentam a suposta classificação A do BBB.

Mas De acordo com a denúnciaUma vez que os consumidores recebem seu cartão de crédito ou extratos bancários, ficam em choque. As pessoas que não devolvem o produto dentro de 10 dias são cobradas uma taxa elevada – até US $ 97 – sob termos enterrados em letras miúdas nos sites dos réus.

E não termina aí. A FTC diz que os réus inscrevem os consumidores sem sua permissão nos planos de assinatura que mantêm as caixas acumuladas em suas portas – e cobram que se acumulam em suas cartas – até cancelar suas associações. Não é uma façanha porque, de acordo com o processo, é um desafio para os consumidores interromper as remessas futuras ou obter um reembolso.

Conduta surpreendente de uma empresa credenciada pela BBB com uma classificação A? Talvez. Mas não é tão surpreendente de um negócio não credenciado que ganhou uma classificação de fundo de F. F. Em outras palavras, os réus também não disseram a verdade sobre sua classificação BBB.

O tribunal emitiu uma ordem de restrição temporáriacongelando os ativos dos réus e nomeando um receptor. Mas mesmo nesse estágio preliminar, a ação da aplicação da lei produz algumas pepitas notáveis ​​de conformidade.

1. A denúncia alega que os réus contratam os profissionais de marketing afiliados, que por sua vez usam banners, pop-ups, patrocinaram termos de pesquisa e outros métodos para impulsionar o tráfego para os sites dos réus. Isso não deve ser novidade para empreendedores observadores. Nos últimos anos, a FTC tomou medidas contra práticas enganosas em todos os links da cadeia de afiliados.
2. É uma prática injusta sob a Lei da FTC ter cobranças cobradas pelos cartões de crédito ou débito dos consumidores sem o consentimento informado expresso. Além disso, de acordo com a Lei de Transferência de Fundos Eletrônicos e Reg e, o tipo de cobrança recorrente que os réus impõem deve ser autorizada por escrito, com uma cópia “fornecida ao consumidor quando feita”. Simplificando, o Monkeying com o plástico das pessoas é uma má idéia por toda parte.
3. Se você ou seus clientes venderem on -line, a Rosca deve estar na sua lista de conformidade. A Lei de Confiança dos Compradores Online da Restauração proibe opções negativas on -line, a menos que o vendedor divulgue de forma clara e conspicuamente todos os termos dos materiais do acordo antes de obter informações de cobrança de um consumidor, obtém o consentimento expresso do consumidor antes de fazer a cobrança e fornece um mecanismo simples para interromper recorrente acusações. A FTC diz que as acusações recorrentes não aprovadas dos réus violam a seção 5 da Lei da FTC e Rosca.
4. Para muitos consumidores, o credenciamento de grupos como o Better Business Bureau carrega peso substancial. Como qualquer outra deturpação, as reivindicações enganosas sobre classificações de terceiros podem ser acionáveis ​​sob a Lei da FTC.