Limpando reivindicações de anúncios | Comissão Federal de Comércio

Ciência, Estudos e Estatísticas. Há uma razão pela qual os anunciantes os apresentam com tanta destaque. Quando usados ​​com precisão, eles podem ser ferramentas poderosas para distinguir seu produto dos concorrentes. Mas as reivindicações científicas-especialmente as relacionadas à saúde-precisam de uma prova sólida. Essa foi a causa da recente poeira legal entre a FTC e Oreck Corporação envolvendo o Oreck Halo vácuo e o Oreck Proshield Além do limpador de ar portátil da sala.

A empresa elogiou os produtos como “combatentes da gripe” que poderiam “ajudar a parar a gripe em praticamente qualquer superfície e no ar em sua casa”. Um infomercial afirmou: “O Oreck Halo matou até 99,9 % das bactérias expostas à sua luz em um segundo ou menos “e que a câmara de luz do vácuo” foi testada e demonstrada para matar até 99,9 % de certos germes comuns, além de patógenos perigosos como E. coli e MRSA. ”

De acordo com a queixa da FTC, os anúncios da empresa representaram isso através do uso normal, o halo e Proshield Além disso, reduziria substancialmente o risco de doenças causadas por bactérias, vírus, moldes e alérgenos – como resfriados, gripes, asma e sintomas de alergia. Além disso, disse a FTC, os anúncios alegaram que o halo eliminaria todos ou praticamente todos os germes e alérgenos comuns encontrados nos pisos e que o Proshield Além disso, eliminaria todas ou praticamente todas as partículas transportadas pelo ar de uma sala típica. A queixa também cobrou que Oreck alegou que tinha testes científicos para apoiar o que estava dizendo. Não é assim, alegou o FTC. De acordo com a denúncia, Oreck Não tinha provas adequadas para apoiar suas reivindicações de desempenho e que seus declarações de “testes científicos provam” eram falsos.

A FTC também acusou que, ao fornecer anúncios para suas lojas franqueadas para seu uso no marketing do vácuo e do ar, Oreck Distribuidores fornecidos ilegalmente “Meios e instrumentalidades ” Em prol das práticas enganosas alegadas na denúncia.

Para resolver o processo da FTC, Oreck Concordou – entre outras coisas – não afirmar que seus aspiradores e produtos de limpeza de ar poderiam impedir doenças causadas por bactérias, vírus, moldes ou alérgenos, a menos que tenha evidências científicas competentes e confiáveis. Esse mesmo padrão se aplicará a futuras reivindicações sobre o benefício à saúde de qualquer outro produto. Além disso, a ordem proposta requer Oreck para pagar US $ 750.000 em reparação.

Que mensagens os profissionais de marketing devem tirar do Oreck povoado?

Confiança na ciência. Os anunciantes não divulgariam dados técnicos se não achassem que os potenciais compradores acham isso persuasivo. É por isso que as empresas que fazem reivindicações objetivas sobre os benefícios de um produto precisam do nível apropriado de comprovação para fazer backup dessas promessas.

Vivendo no mundo real. Os estudos de laboratório podem ser uma parte essencial da comprovação, mas também é importante que os resultados clínicos se traduza em benefícios cientificamente do mundo real para os consumidores que usam um produto em um ambiente diário anunciado.

Maneiras e “meios”? Sua empresa possui franqueados, distribuidores ou outros que vendem seus produtos? De acordo com a lei, seu negócio pode ser responsável por dar a eles os meios para enganar os outros.

Prestar atenção aos avisos. Oreck estava ciente das preocupações com anúncios levantadas pela Divisão Nacional de Publicidade do Conselho de melhores agências comerciais. Quando grupos de auto-regulação bem respeitados como o Eles Bandeiras vermelhas de onda, é aconselhável reavaliar suas representações.

O custo do engano. Como esse acordo e outras ações recentes demonstram, em casos apropriados, a FTC buscará remédios financeiros por violações da lei.