As muitas facetas de publicidade diamantes com clareza

No mês passado, a FTC enviou cartas de alerta para oito empresas anunciando diamantes simulados ou criados em laboratório. De acordo com as cartas, as empresas promoveram seus produtos sem revelar adequadamente que não eram diamantes extraídos. Desde então, os membros do setor estão falando sobre as melhores maneiras de garantir a conformidade com os FTC’s Guias de jóiasque são projetados para ajudar as empresas a evitar confundir ou enganar os consumidores. Fazemos algumas das perguntas que ouvimos ao advogado da FTC Robert Frisby.

Nossa empresa vende diamantes simulados ou criados em laboratório como alternativas aos diamantes extraídos. Devemos divulgar que nossos produtos não são extraídos?

Robert: Sim. Para evitar o risco de enganar os consumidores sobre o tipo de jóia que você oferece, os anunciantes que vendem diamantes simulados ou criados em laboratório devem divulgar que os produtos não são diamantes extraídos. Descrever diamantes simulados ou criados em laboratório apenas como “diamantes”, sem mais, provavelmente transmitiria a falsa impressão aos consumidores de que estão comprando diamantes minerados. Usar um nome de marca que inclua a palavra “diamante”, sem qualificar sua reivindicação com uma explicação clara, apresentaria o mesmo problema. (Nesse contexto, uma reivindicação “qualificada” significa uma reivindicação adequadamente limitada, explicada ou reduzida.) Da mesma forma, descrevendo um diamante simulado ou de imitação como a zircônia cúbica como um “diamante criado em laboratório” sem uma qualificação clara provavelmente lideraria Os consumidores da conclusão imprecisa de que o produto possui as mesmas propriedades ópticas, físicas e químicas que um diamante criado por laboratório ou extraído.

Que termos devemos usar para divulgar que nossos diamantes simulados ou de laboratório não são diamantes extraídos?

Robert: Use termos que transmitam claramente aos consumidores que o item é um diamante simulado ou criado em laboratório, em vez de um diamante extraído. Embora os guias de jóias da FTC não especifiquem a redação que você deve usar para fazer esta divulgação, o Guias de jóias Afirme que os termos “cultivados em laboratório”, “criados em laboratório”, “(nome do fabricante)-criados”, “imitação” ou “simulada” seria apropriada para descrever a natureza do produto e divulgar o fato de que o fato de que o fato de que o fato de que ” Não é um diamante extraído. Os guias dão à flexibilidade dos anunciantes para usar outra “palavra ou frase de significado semelhante” para fazer a divulgação. No entanto, se você optar por usar frases alternativas, exerça cuidado para garantir que os consumidores as entendam.

Como e onde devemos divulgar que diamantes simulados ou criados em laboratório não são diamantes extraídos?

Robert: O que importa é que os consumidores vejam a divulgação, leem e entendam o que isso significa. É por isso que os anunciantes devem tornar essas divulgações de forma clara e conspicuamente, e nas proximidades de onde o anúncio usa o termo “diamante” para descrever as jóias. Além disso, a divulgação deve aparecer no início da descrição do produto. Colocá -lo no final de um longo bloco de texto ou em uma página da Web diferente – por exemplo, em uma página de perguntas frequentes ou “educação de diamantes” – não é suficiente porque os consumidores podem pular sobre ela. No entanto, em um anúncio específico, talvez você não precise fazer a mesma divulgação repetidamente se a natureza dos itens oferecidos para venda for clara do contexto.

Na publicidade nas mídias sociais, podemos fazer divulgações através de hashtags?

Robert: Exercite os cuidados ao usar hashtags para divulgar informações necessárias para evitar o engano. Uma hashtag no final de um post de mídia social pode não transmitir as informações de maneira eficaz, especialmente se aparecer em uma série de outras hashtags ou se as outras hashtags as contradizem sem dúvida. Por exemplo, uma lista de hashtags, incluindo #Diamonds e #Labgrown, pode confundir os consumidores sobre se o produto contém diamantes extraídos. Apenas um lembrete: os anunciantes são responsáveis ​​por todos Interpretações razoáveis ​​de sua publicidade, incluindo anúncios nas mídias sociais que fazem reivindicações ou que não fazem divulgações adequadas.

E se quisermos divulgar os benefícios ambientais de nossos diamantes simulados ou criados em laboratório?

Robert: Os guias da FTC para o uso de reivindicações de marketing ambiental – o Guias verdes -Ofereça conselhos sobre como fazer reivindicações ambientais de forma não dedicada. Lembre -se de dois princípios básicos: 1) os anunciantes devem ter uma base razoável para quaisquer reivindicações de benefícios ambientais que fazem para seus produtos; e 2) os anunciantes devem qualificar suas reivindicações adequadamente para evitar o engano. O Guias verdes Aconselhe os anunciantes a evitar reivindicações gerais de benefícios ambientais não qualificadas – por exemplo, “ecologicamente corretos” – porque é altamente improvável que o anunciante possa comprovar todas as interpretações razoáveis ​​dessas reivindicações. A melhor prática é que os anunciantes qualifiquem uma reivindicação geral, divulgando os motivos específicos pelos quais o produto tem benefícios ambientais. Seção 260.4 dos guias verdes apresenta exemplos de reivindicações que são adequadamente qualificadas nas circunstâncias.