Amazon (via Windows central) sinalizou o Laptop Surface 7 da Microsoft como um “item frequentemente retornado”, advertindo os potenciais compradores para verificar as avaliações dos clientes antes de comprar. O rótulo sugere que o dispositivo possui uma taxa de retorno mais alta do que os produtos semelhantes, embora a Amazon não especifique os motivos por trás disso.
Um fator provável é o uso do laptop da plataforma Snapdragon X da Qualcomm, que depende da arquitetura baseada em ARM, em vez dos processadores X86 tradicionais da Intel e da AMD. Embora os chips de ARM ofereçam melhor eficiência de energia e duração da bateria, eles podem introduzir problemas de compatibilidade de software.
Muitos aplicativos do Windows ainda são otimizados para processadores x86, o que significa que eles devem confiar na emulação de software para ser executada no braço. Embora a Microsoft tenha melhorado a emulação com o Windows no ARM, aplicativos mais antigos específicos, software profissional e jogos ainda podem sofrer de desempenho reduzido ou não funcionar completamente. Essa limitação tem sido uma crítica comum aos dispositivos Windows alimentados por chips de ARM.
O Surface Laptop 7 possui uma classificação de 4,2 estrelas na Amazon de mais de 360 críticas, mas 12% dessas revisões são uma estrela. Enquanto alguns usuários relatam uma experiência positiva, as reclamações sobre compatibilidade de software, inconsistências de desempenho e usabilidade geral parecem ser problemas recorrentes. Essas preocupações podem explicar por que o dispositivo recebeu o aviso “frequentemente retornado”, pois os compradores que esperam uma experiência perfeita para o Windows podem ficar desapontados.
A Microsoft deve abordar algumas dessas preocupações, oferecendo versões movidas a Intel do laptop de superfície. No início deste ano, a empresa introduziu o Surface Laptop e o Surface Pro para clientes comerciais, alimentados pelos processadores Core Ultra 200V (lago lunar) da Intel. As opções semelhantes provavelmente serão disponibilizadas para modelos de consumidores, embora nenhuma linha do tempo oficial tenha sido anunciada. Mudar para os chips Intel removeria os desafios de compatibilidade de software, fornecendo uma sólida duração e desempenho da bateria.
Os potenciais compradores do laptop de superfície 7 e Surface Pro 11, à base de Snapdragon, devem avaliar cuidadosamente suas necessidades de software. Garantir que os programas essenciais funcionem corretamente no Windows no ARM possa ajudar a evitar frustração e retornos desnecessários.
