Um dos executivos originais da Valve compartilha um segredo muito simples para o seu sucesso: ‘Você não pode usar sua credibilidade’ tentando fazer com que jogos ruins funcionassem
Ei, você sabia que esses caras da válvula estão indo muito bem por si mesmos? Facilitar a Amazon, ganhar mais dinheiro por funcionário do que a Apple e ter um centro de gravidade tão grande que até a Microsoft parece pronta para voltar a ele. E estou disposto a apostar que Monica Harrington, uma das executivas originais da empresa e seu primeiro diretor de marketing, tem uma idéia bastante sólida do porquê.
Durante uma entrevista pós-conversa com Ted Litchfield, do PC Gamer, no GDC 2025, Harrington revelou o grande e brilhante segredo do sucesso da Valve-ao lado de sua própria competência técnica e economia da indústria, que a levou à guerra com a Sierra sobre o tratamento da meia-vida. Simplificando: “Se você estiver nesse setor, as pessoas precisam confiar em você se você estiver nele por um longo tempo”.
Na palestra antes desta entrevista, Harrington falou sobre um jogo em que estava trabalhando na Microsoft: “Eu me senti confiante de que sabia como comercializar um jogo. Eu só precisava de um jogo digno de ser um sucesso. Mas com o tempo, comecei a perceber que não estava ouvindo grandes coisas sobre este jogo.
“Eu estava bem perto das equipes técnicas na época, e uma das coisas que eu faria é meio que subir e descer os corredores para tentar obter o burburinho que realmente não estava refletido nos relatos de que eu estava lendo regularmente. O resultado final era que eu simplesmente não estava recebendo uma boa vibração”. Mais tarde, em uma reunião, Harrington conseguiu, por procuração, cancelar esse jogo apenas perguntando: “Você tem certeza?”
Ela usou esse jogo sem nome como um excelente exemplo em sua conversa com Ted. “Eu sabia – como o jogo que não foi enviado, certo, na Microsoft. Eu não podia perguntar às pessoas que trabalharam no marketing desse jogo para posicioná -lo ou dizer coisas falsas sobre isso”. Por fim, Harrington postula: “Estamos sempre tentando dizer o que é honesto, que coloca seu produto da melhor maneira, mas você não pode usar sua credibilidade e não pode perdê -lo”.
Mesmo na Valve, Harrington explica: “Novos projetos foram mortos” por esse motivo. “Eu sei que houve momentos em que as pessoas diriam – revisores, e essas são pessoas onde é o trabalho deles avaliar esses produtos … você notaria, se você está prestando muita atenção: ei, essa coisa que todos estamos empolgados? Há alguma razão para que a pessoa não está iluminando”.
É esse nível de empolgação, argumenta Harrington, que permite que pessoas como ela estejam no pulso dos videogames como um todo. “Muitas pessoas que eram gênios de marketing eram pessoas em relações públicas, e algumas delas trabalharam nas agências, mas o que os tornou tão brilhantes é que eles notariam as correntes sutis – e as expressariam de volta às pessoas da empresa apenas fazendo perguntas, quase como o psiquiatra ou psiquiatra faria”. Novamente, que “você tem certeza?” De Harrington toca em minha mente.
É francamente um nível impressionante de economia da indústria – e talvez um pouco mais acionável do que algumas idéias apresentadas na conferência, como aquele cara que disse que alguns jogos apenas têm a magia. Embora, para ser justo, está tendo uma idéia semelhante. No entanto, para Harrington, é vital cortar os jogos sem o suco antes que eles saquem do desenvolvimento – e lutem como o inferno para manter os bons.
