Um golpe de phishing enganchou o bom nome da sua empresa?

Quando os fraudadores da Internet imitam um negócio legítimo para induzir os consumidores a fornecer suas informações pessoais, isso é chamado de phishing. Não é apenas um problema para os consumidores, mas para as empresas, os golpistas também estão se passando. A FTC tem fornecido há muito tempo conselho Para os consumidores sobre as etapas que podem tomar para evitar golpes de phishing. Mas o que você deve fazer se os clientes entrarem em contato com sua empresa chateados por responderem a um e -mail de phishing de um scammer personificando seu negócio legítimo?

Se os consumidores forem vítimas de esquemas de phishing que invocam falsamente o nome da sua empresa, eles podem procurar orientações sobre as próximas etapas a serem executadas. Oferecer conselhos e suporte imediatos podem ajudá -lo a manter a boa vontade do cliente que você trabalhou tanto para desenvolver.

Como você deve responder se sua empresa é representada em um golpe de phishing?

• Notifique os consumidores do golpe. Se você for alertado sobre um golpe de phishing, onde os fraudadores estão se passando por seus negócios, informe seus clientes o mais rápido possível. Se sua empresa tiver uma presença nas mídias sociais, anuncie a farsa em seus sites de mídia social e alerte os clientes para ignorar e -mails ou textos suspeitos que pretendem ser da sua empresa. Você também pode informar seus clientes sobre o golpe de phishing por e -mail ou carta. O ponto importante é lembrar a seus clientes que empresas legítimas como a sua nunca solicitariam informações pessoais sensíveis por meio de canais inseguros, como email ou mensagens de texto.
• Entre em contato com a aplicação da lei. Se você tomar conhecimento de uma fraude de phishing que se passando por seus negócios, relate o golpe ao FBI’s Centro de reclamação de crimes da Internet. Sugestão que os clientes afetados encaminhem qualquer e -mail de phishing que se veste sua empresa para o Grupo de Trabalho Anti Phishinguma parceria público-privada contra o cibercrime. Os consumidores também podem arquivar uma reclamação com o FTC.
• Fornecer recursos para os consumidores afetados. Se os consumidores acreditam que podem ser vítimas de roubo de identidade por causa do golpe de phishing que se vegere www.IdentityTheft.gov onde eles podem relatar e se recuperar do roubo de identidade. Para obter mais informações sobre as práticas recomendadas de segurança do computador, direcione os consumidores a Recursos no site de informações do consumidor da FTC onde eles podem aprender a se proteger on -line e evitar ataques de phishing.
• Use o episódio como lembrete para atualizar suas práticas de segurança. A segurança dos dados não é apenas uma lista de verificação única. As ameaças estão em constante evolução, então suas defesas também precisam ser ágeis. Para obter informações sobre como garantir informações confidenciais do cliente, seja um folheto frequente no portal de segurança de dados da FTC. Siga os desenvolvimentos de casos e leia publicações projetadas para empresas de qualquer tamanho e setor, incluindo o início da segurança e as informações pessoais de proteção recentemente atualizadas: um guia para os negócios. Pressionado por tempo? Pledge dois minutos por dia para assistir a um vídeo da Biblioteca de Recursos da FTC para empresas.