A nova regra de Trai, ação estrita sobre chamadas e mensagens falsas, multado em até 10 lakhs

TRAI tornou a regra mais rigorosa para conter chamadas falsas. O regulador de telecomunicações disse para impor uma multa de até 10 lakh de Rs em chamadas falsas de marketing. Além disso, o novo aplicativo DND IE Do-Not-Distorb também foi lançado, para que os usuários móveis possam definir chamadas de marketing de acordo com sua frescura. O regulador de telecomunicações divulgou novas diretrizes da regulamentação de preferência do cliente de comunicação comercial de telecomunicações (TCCCPR). Nisso, uma provisão foi feita para uma multa de Rs 2 lakh a Rs 10 lakh para chamadas e mensagens falsas. Aqueles que violam as regras repetidamente podem ter que pagar uma multa de até 10 lakh de Rs.

Multas de até 10 lakhs

A primeira violação de chamadas falsas financeiras será multada em Rs 2 lakh, Rs 5 lakh por segunda violação e Rs 10 lakh por violações repetidas. A multa será imposta à comunicação incerta (UCC), ou seja, comunicação comercial indesejada. Além disso, o regulador de telecomunicações lançou uma nova atualização do aplicativo DND, no qual a instalação também estará disponível para registrar uma reclamação de bloquear mensagens falsas e rastrear a ação tomada na reclamação.

Qual é a nova regra?

A TRAI compartilhou os detalhes dessas novas diretrizes com sua alça X oficial. As regras de novas diretrizes se aplicarão apenas a chamadas ou mensagens a serem feitas no número de celular. Ao mesmo tempo, esta nova regra não se aplicará aos aplicativos OTT WhatsApp. No entanto, o regulador também tornou obrigatório analisar os parâmetros das empresas de telecomunicações Airtel, Jio, VI e BSNL. Em que altos volumes de chamadas, padrões de SMS, durações curtas de chamadas, cartões SIM repetidos etc. O número de usuários foram solicitados a monitorar em tempo real.

Limite aumentado de reclamação

O regulador de telecomunicações aumentou o tempo de 3 para 7 dias para reclamar de chamadas e mensagens falsas que chegam ao seu número para os clientes. Além disso, o prazo para tomar medidas em qualquer reclamação foi reduzido de 30 para 5 dias. Milhões de usuários móveis se beneficiarão dessa nova alteração. As medidas podem ser tomadas em sua queixa o mais rápido possível. Após a implementação desta regra, os operadores de telemarketing sem registro não poderão ligar para os usuários.

Identificação da mensagem comercial

Sob a nova regra, os usuários móveis poderão identificar facilmente qualquer mensagem comercial. Os cabeçalhos dos operadores de telemarketing registrados terminarão com ‘-p’, ‘-s’, ‘-t’ e ‘-g’. Isso será para identificação de mensagens promocionais, de serviço, transações e governamentais. Além desses cabeçalhos, todas as mensagens que chegam serão consideradas falsas.

Nova série de números

Aqueles que violarem as novas diretrizes da Trai pela primeira vez serão bloqueados por 15 dias. Ao mesmo tempo, há uma disposição para a lista negra dos erros repetidos repetidamente. A nova regra tomará medidas contra aqueles que enviarem chamadas ou mensagens de telemarketing de números de celular de 10 dígitos e serão considerados uma violação da regra. A Trai lançou uma nova série de números para chamadas promocionais, que agora começará a partir de 1600. Anteriormente, essas ligações foram feitas da série 140.

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