Nimhans de Bengaluru sobrecarregados pela carga do paciente, a longa espera na OPDS afeta os pacientes, ET Healthworld
Bengaluru: Nos corredores dos nimhans de Bengaluru, a prima de Darjeeling experimentou recentemente em primeira mão a carga esmagadora de pacientes que se tornou o novo normal no principal centro de saúde mental da Índia.
Apesar de chegar cedo e concluir o registro às 8h30, Prima e seu irmão afetado pela epilepsia se encontraram 135º na fila. “Registramos por volta das 8h30 e fizemos nossa triagem de OPD às 10h30, mas tivemos que esperar até as 14h para consultar o médico. Quando os testes foram feitos, eram 17h”, lembrou -se.
Prima não está sozinha. A instituição viu o número de pacientes disparar desde a pandemia, com mais de sete indivíduos que buscam cuidados de saúde mental entre 2024 e março de 2025.
Operando além da capacidade pretendida, a tentativa de Nimhans de gerenciar as multidões por meio de um sistema de token on -line se mostrou ineficaz. “Tínhamos nos registrado on -line, mas ainda tivemos que ficar em uma fila e nos registrar novamente manualmente. Não faz sentido se registrar on -line”, disse Prima.
No Opd Waiting Hall 2, no sábado passado, Aayush (nome mudou), um profissional de TI de Marathahalli com síndrome das pernas inquietas, esperou três horas. “Não há ninguém para orientar os pacientes aqui. Para pacientes idosos, particularmente aqueles com transtornos mentais, a navegação é um enorme desafio”, disse Aayush, acrescentando que ele teve que esperar três meses para fazer uma varredura de animais de estimação dopa. “Quando chegamos aqui da última vez, um elemento radioativo não foi preparado e, portanto, não conseguimos fazer o teste”, disse ele, acrescentando que Nimhans também está enfrentando uma escassez de médicos.
Sourav, atendendo a seu pai que precisava de consulta neurológica, parecia um filho obediente. No ambiente lotado e quente, ele garantiu que seu pai permanecesse hidratado e nutrido. “Nosso número de token é de 120”, disse o funcionário da KPMG de 34 anos enquanto administra a cadeira de rodas de seu pai.
Os períodos de espera prolongados promovem a interação entre os pacientes e seus espectadores, levando a conexões.
Bharati e Sunita foram vistos absorvidos em uma conversa. “Chegamos às 4 da manhã, muito antes do início do OPD”, disse Bharati, moradora de Mandya, segurando seu Dabba. Ela sempre traz refeições lotadas para Nimhans, antecipando longas filas. “Se você chegar cedo, poderá sair mais cedo”, disse ela.
“O período de espera leva ao ressentimento e forma a base das queixas. Os pacientes esperam ser vistos no primeiro a chegar, primeiro servidos, mas como profissionais médicos, vemos pacientes com base na gravidade das doenças. Temos que Trieft. Neurocirurgia, Nimhans
Nimhans está analisando a descentralização e a seleção para reduzir a aglomeração em sua instalação de OPD no campus principal.
Os serviços OPD estão programados para começar no Nimhans North Campus, Kyalasanahalli, ainda este ano. Um novo complexo OPD, aprovado em princípio, no campus principal está sendo projetado para garantir áreas de espera mais confortáveis.
A teleção, a ser lançada em breve, garantirá que todos os novos pacientes registrados on-line sejam vistos uma vez por meio de teleconsulta antes de se reportarem a Nimhans.
O Dr. Muralidharan Kesavan, superintendente médico e professor de psiquiatria, Nimhans, disse: “Além disso, implantamos coordenadores de cuidados com os pacientes nas áreas de serviço de emergência e OPD para ajudar pacientes e familiares na navegação nos processos de tratamento. Os problemas relacionados ao sistema de gerenciamento de token serão resolvidos em breve”.
Ele disse que os programas de Kabhi e Telemanas já estão em vigor para o fornecimento de neurologia e assistência médica local ou virtualmente. O sistema de exibição de token foi implementado no OPD desde novembro de 2024. Os quiosques de auto-registro também estão em vigor a partir de 2025. “Feedback baseado em código QR-Namma Aaspatre-permite que os pacientes forneçam feedback em todos os momentos. Nossa taxa de satisfação do OPD é de cerca de 9-9.1/10 e nossas taxas de satisfação de IP geralmente são 9.6/10” “.
