Os consumidores percebem os avisos de ação coletiva do consumidor? Esse é um dos tópicos que os especialistas discutirão em um próximo workshop da FTC sobre questões relacionadas à comunicação com os consumidores sobre ações coletivas.
Marcado para 29 de outubro de 2019, em Washington, DC, Consumidores e Avisos de Ações Coletivas: Um Workshop da FTC apresentará painelistas de uma ampla gama de perspectivas explorando o que a pesquisa sugere sobre métodos de notificação, taxas de sinistros e reparação – e o que pode ser feito para melhorar a participação do consumidor em acordos de ação coletiva.
Para melhorar a nossa compreensão das questões, o pessoal da FTC acaba de publicar um relatório que resume as conclusões de dois estudos envolvendo acções colectivas de consumidores. No primeiro estudo, analisámos uma amostra de mais de 140 casos e analisámos como variáveis como métodos de notificação e montantes de indemnização afectavam as reclamações dos consumidores e as taxas de desconto de cheques. Um segundo estudo da equipe explorou as percepções dos consumidores sobre avisos de ação coletiva, incluindo se as pessoas entendiam suas opções.
As ações coletivas dos consumidores têm sido uma questão de interesse de longa data para a FTC. Durante mais de uma década, o Projecto de Justiça de Acção Colectiva da agência tem trabalhado para garantir que os acordos em matéria de protecção do consumidor e questões de concorrência proporcionem benefícios adequados aos consumidores. Para esse fim, a FTC coordenou-se com grupos estaduais, federais e privados para coletar informações; analisou o impacto das mudanças nas regras legislativas e de ação coletiva; e – quando apropriado – apresentou amicus briefs.
Gratuitos e abertos ao público, os avisos de ação coletiva e de consumidores serão realizados nas instalações de conferências do Constitution Center da FTC, 400 7th Street, SW, em Washington. Publicaremos a agenda em breve, mas enquanto isso, agradecemos a sua comentáriosincluindo evidências adicionais sobre a percepção do consumidor. Manteremos o registro aberto até 22 de novembro de 2019.
Não pode ir a DC no dia 29 de outubro? O evento será transmitido pela web.
