Empresa de trabalho do show para pagar US $ 7 milhões para liquidar as cobranças da FTC envolvendo reivindicações enganosas de ganhos e violações de regras de oportunidades de negócios

Muitas pessoas apreciam a flexibilidade do trabalho de shows. Mas se sua empresa oferece oportunidades de trabalho no show, há uma coisa que não é flexível: sua obrigação de cumprir as leis estabelecidas de proteção ao consumidor, incluindo a Lei FTC e – onde aplicável – a regra de oportunidade de negócios. Essa é uma das principais conclusões do acordo proposto de US $ 7 milhões da FTC com soluções virtuais. O caso também serve como um lembrete de conformidade para as mais de 1.100 empresas-incluindo surgir-que receberam o aviso de crimes de penalidade da FTC sobre oportunidades de ganhar dinheiro que as violações podem ser caras.

De acordo com a denúncia, a solução virtual da Florida Arise afirmou que sua plataforma “oferece uma oportunidade de negócio incomparável para dezenas de milhares de mães, veteranos, estudantes universitários, aposentados e outros indivíduos de mente empresarial.” Um gancho particularmente persuasivo foi a representação de que os consumidores ganhariam “até US $ 18/hora” trabalhando como agentes de atendimento ao cliente para empresas da Fortune 500.

Apresentando sua oportunidade de negócio como uma alternativa ao emprego em tempo integral, surge ainda mais pessoas com reivindicações como “Run Your Own Company”, “Be Your Own Boss” e “Kiss Your 9 para 5 Goodbye”. Por exemplo, um anúncio apresentava um depoimento de um consumidor que afirmou: “Antes de iniciar meu próprio call center, trabalhei dois empregos, um em período integral e o outro em meio período. Em questão de meses, pude deixar os dois empregos e dedicar meu tempo à minha empresa. A plataforma Arise realmente mudou minha vida. ”

Mas, de acordo com a FTC, os documentos internos de Arise contaram uma história completamente diferente. A FTC diz que a Arise fez essas representações “até US $ 18/hora” quando o salário médio de empregos na plataforma sua plataforma era de apenas US $ 12 por hora e que 99,9% dos consumidores fizeram menos do que os US $ 18 anunciados em pagamento por hora. Por que surgiria uma reivindicação de “até US $ 18/hora”? Novamente, os documentos internos da ARISE podem oferecer informações. De acordo com a denúncia, os testes da empresa estabeleceram que mais consumidores responderam aos seus anúncios quando fizeram representações específicas de ganhos em dólares, em oposição a referências gerais sobre renda extra. E as reivindicações que surgem foram uma alternativa ao emprego em tempo integral? A FTC alega que surge normalmente não forneceu renda que poderia substituir um trabalho em tempo integral ou apoiar uma família.

O processo alega que as reivindicações enganosas de ganhos não foram a única maneira de surgir consumidores feridos. Depois que surgiram pessoas, a FTC diz que foi quando a empresa empilhou taxas adicionais que as pessoas tiveram que pagar antes de começar. Para atender aos requisitos da ARISE, muitos consumidores tiveram que desembolsar para equipamentos específicos de escritório, acesso à Internet de alta velocidade e verificação de antecedentes. Para trabalhar para alguns dos clientes corporativos da ARISE, algumas pessoas também precisavam obter um segundo monitor, serviço telefônico com fio ou até mesmo um computador especial vendido e financiado pela Surise.

Até que Arise tenha recebido uma demanda de investigação civil da FTC, a empresa também fez os consumidores pagarem pelo treinamento obrigatório. A denúncia alega que, em média, apenas 36,8% dos consumidores que se matricularam em um dos programas de treinamento da ARISE a concluíram com sucesso – e aqueles que deixaram geralmente não conseguiram receber seu dinheiro de volta ao que eles tinham que gastar na frente. Além disso, mesmo os consumidores que saltaram por todos esses aros tiveram que pagar surgirem quase US $ 40 por mês em taxas obrigatórias.

A denúncia alega que surgiram violar a Lei da FTC ao fazer reivindicações enganosas sobre ganhos gerais e ganhos por hora. Além disso, a FTC diz que a empresa se envolveu em várias violações do Regra de oportunidade de negóciosO que – entre outras coisas – exige que as empresas ofereçam oportunidades de negócios para fornecer aos consumidores um documento de divulgação exigido pela regra e incluir divulgações específicas na publicidade. Para resolver o caso, a Surise giraria mais de US $ 7 milhões, que a FTC usará para fornecer reembolsos para os consumidores. A ordem proposta também inclui disposições cautelares que mudarão o quanto surgirão negócios no futuro.

O que outras empresas podem tirar da ação da FTC contra surgir?

A regra de oportunidade de negócios se aplica a determinadas ofertas de trabalho do show. Você vai querer ler os FTCs Regra de oportunidade de negócios Para os detalhes, mas a regra se aplica quando: 1) “Um vendedor solicita um potencial comprador para entrar em um novo negócio”, 2) “O comprador em potencial faz um pagamento necessário” e 3) o vendedor representa que “fornecerá“ fornecerá tomadas, contas ou clientes. ” (De acordo com a FTC, algumas das taxas obrigatórias de Arise são “pagamentos exigidos” sob a regra.) A regra não se aplica necessariamente a todas as oportunidades de trabalho do show, mas a FTC diz que a conduta de Arise a colocou diretamente dentro da cobertura da regra. Para ajudar a proteger os consumidores de reivindicações de ganhos enganosos, a regra é específica no que exige. Por exemplo, os vendedores devem fornecer aos consumidores um documento de divulgação de uma página pelo menos sete dias antes do consumidor assinar um contrato ou pagar qualquer dinheiro pela oportunidade de negócios. Se os vendedores fizerem reivindicações de ganhos, eles deverão dar ao consumidor um documento separado que diz em relação ao dos principais pedidos exigidos por lei. E os vendedores devem garantir que as divulgações necessárias em anúncios sejam executados on -line, na TV, em jornais ou em outras mídias. Leia a venda de uma oportunidade de trabalho em casa ou outra empresa de negócios? A regra revisada pode ser aplicada a você para obter mais informações.

A FTC presta muita atenção às práticas comerciais questionáveis ​​que visam comunidades de cor. A aplicação da lei é um componente essencial da iniciativa “Every Community” da FTC, que se esforça para atender às necessidades da diversificada população dos EUA, protegendo todos os consumidores de práticas enganosas. A queixa contra a Arise alega que seus trabalhadores de shows são frequentemente pessoas de cor, com cerca de 60% se identificando como preto, latino ou multirracial. Além disso, cerca de 90% são mulheres. As empresas cuja conduta ilegal prejudica desproporcionalmente os membros de comunidades de cor – ou outros grupos, incluindo consumidores, veteranos ou estudantes mais velhos – precisam saber que a FTC examinará essas práticas com muito cuidado. Leia o relatório da equipe da FTC, servindo comunidades de cor, para saber mais.

A FTC significa negócios quando envia a uma empresa um aviso de crimes de penalidade. De acordo com a denúncia, Arise recebeu um aviso de crimes de penalidade sobre oportunidades de ganhar dinheiro em 27 de abril de 2022 e, no entanto, continuou a fazer reivindicações de ganhos supostamente sem fundamento. Se sua empresa recebeu esse aviso de crimes de penalidade – ou qualquer um dos outros avisos que a FTC enviou – revise suas práticas para garantir que você esteja cumprindo a lei.