Os consumidores que desejam consertar seus produtos em oficinas independentes ou com algum tipo de bricolage muitas vezes se encontram em apuros. Impedindo a correção: um relatório da FTC ao Congresso sobre restrições de reparos examina as restrições que alguns fabricantes impõem aos reparos e o que pode ser feito para expandir as opções dos consumidores.
O Relatório ao Congresso é uma leitura obrigatória para as empresas. A equipe da FTC explorou as questões em Nixing the Fix: A Workshop on Repair Restrictions e continuou a avaliar o tópico com base em dados empíricos e comentários públicos recebidos em resposta ao evento.
O Relatório identifica certos tipos de restrições de reparação – por exemplo, a utilização de adesivos que dificultam a substituição de peças, limites à disponibilidade de peças sobressalentes e a indisponibilidade de software de diagnóstico – e examina as razões apresentadas pelos fabricantes para essas restrições. Com base nos registros anteriores, a FTC concluiu que muitas das explicações dadas pelos fabricantes para as restrições de reparo não são bem fundamentadas.
O Congresso instruiu especificamente a FTC a incluir recomendações sobre a melhor forma de resolver estes problemas. Você vai querer se aprofundar no Relatório, mas a versão de 25 palavras ou menos é consistente com sua autoridade estatutária, a FTC apóia a expansão das opções de reparo dos consumidores por meio de aplicação da lei apropriada e opções de autorregulação, como bem como a educação do consumidor. A FTC também expressou a sua vontade de trabalhar com legisladores federais ou estaduais para garantir que os consumidores tenham opções quando os seus produtos precisarem de reparos.
