Os atrasos no reparo de esgoto do Conselho de Southwark nos deixaram sem -teto | Dinheiro
Minha filha de três anos e eu enfrentamos sem-teto porque a má administração do Conselho de Southwark deixou meu apartamento de arrendamento inabitável.
Um cano de esgoto em uma pilha de resíduos comunitários estourou atrás de um painel na minha cozinha em novembro de 2023. Southwark levou mais de um mês para resolvê -lo, durante o qual o esgoto se esgotou no apartamento, forçando -nos a sair. Quando sua equipe finalmente compareceu, perfurou um painel de isolamento de amianto sem testar primeiro o amianto. Isso violou os regulamentos de amianto.
Enquanto isso, minha seguradora doméstica, MBNA, Subcontratados nomeados para secar o apartamento e avaliar os reparos. Os desumidificadores foram instalados na cozinha e a cozinha desmontada. Um mês depois, um teste de amianto que eu encomendou voltou positivo e temia que os desumidificadores, soprando no painel afetado, possam ter espalhado a poeira do amianto pelo apartamento. Uma descontaminação completa foi recomendada. O apartamento foi selado e os trabalhos corretivos pararam.
Demorou até maio de 2024 para que o local seja descontaminado pelos contratados da MBNA porque a Southwark não agiu. Até então, outro vazamento de esgoto foi encontrado e levou Southwark 38 semanas para fazer um reparo temporário.
Um terceiro vazamento já foi descoberto, o que significa que os reparos no apartamento não podem progredir.
Minha filha e eu passamos os dois primeiros meses, após o vazamento inicial, movendo -se entre os hotéis pagos pelo MBNA. Quando, em janeiro passado, Foi acordado que a seguradora pagaria por um apartamento, Não tinha aquecimento ou água quente, e fomos servidos com uma ordem de despejo quando foi retomada por um banco. Mais tarde, o MBNA me informou que meu subsídio de moradia havia acabado e fui servido com outra ordem de despejo.
Já se passaram mais de 15 meses desde a última vez que moramos em nossa casa e estou à beira da ruína financeira.
MB, Londres
Você sofreu uma provação inimaginável nas mãos de um conselho que foi acusado de “Falhas graves” pelo regulador da habitação social. Southwark ficou notavelmente alegre em sua resposta a mim, lamentando que “um simples reparo se tornasse complexo”, sem reconhecer seu atraso em abordar o vazamento que exacerbou os danos.
O vazamento estava em ductos comunitários em que o proprietário, ou seja, o conselho, deve gerenciar o risco de amianto de acordo com o controle dos regulamentos de amianto 2012. A Southwark admite, sem desculpas, que sua equipe havia perturbado o amianto ao enfrentar o painel danificado sem testes anteriores. Ele se credita (erroneamente) ao realizar o teste de amianto e a limpeza subsequente, e as reivindicações (incorretamente) o apartamento agora está reparado e pronto para a habitação. Os reparos não podem começar até que o vazamento mais recente (terceiro) seja corrigido e a fonte dos problemas repetidos abordados.
O conselho agora concedeu £ 1.850 por suas falhas de serviço. Enquanto isso, o MBNA, parte do Lloyds Group, me diz que financiará sua acomodação alternativa por mais dois meses, e a seguradora de edifícios assumirá o comando até que seu apartamento seja habitável.
Ele nega que seus desumidificadores se espalharam pelo amianto e culpa o progresso glacial dos atrasos de Southwark.
No entanto, desde então é concedido £ 1.000 por “não obter a administração de sua reivindicação certa”. Você diz que não cobre remotamente o sucesso financeiro, muito menos o custo emocional, e você apresentou uma queixa contra o MBNA com o serviço financeiro do Ombudsman. Enquanto isso, o Ombudsman Housing pode considerar queixas sobre os proprietários.
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