Passageiros do México presos no Alabama asfalto por sete horas após o desvio para o aeroporto sem equipe da Alfândega

Dois vôos da Delta Air Lines do México em direção a Boston na quinta -feira foram forçados a desviar para o Alabama, onde ficaram presos no asfalto por horas devido a uma questão aduaneira.

O voo DL 1828 do Aeroporto Internacional de Los Cabos partiu às 17h17, enquanto o voo DL 599 da Cidade do México decolou quase uma hora depois.

Os dois vôos estavam programados para parar em Atlanta – o hub e a sede da Delta – antes de continuar para Boston. Mas eles foram forçados a desviar para Montgomery, Alabama, devido ao mau tempo, de acordo com Boston 25.

Ambos os vôos desembarcaram no aeroporto de Montgomery por volta das 22h30, horário local, disse um porta -voz da Delta à rede.

Como eles vieram de um ponto de origem internacional, os passageiros foram forçados a sentar -se no asfalto por horas, incapazes de deixar o avião devido à falta de alfândega e equipe de proteção de fronteiras no aeroporto.

Por volta das 5h, após sete horas no asfalto em Montgomery com apenas biscoitos e água, os passageiros foram autorizados a desembarcar em grupos de 20.

A passageira Lauren Forbes disse ao Boston 25: “Eles tocaram uma área quadrada e os dois vôos estavam lá. Se você precisasse usar um banheiro, havia um policial em frente ao banheiro”.

Eles esperaram mais oito horas antes de decolar para Atlanta.

Forbes e seu namorado tiveram que remarcar um voo de conexão para Boston por conta própria.

“Olhe para as malas debaixo dos meus olhos de não dormir”, disse ela na chegada ao aeroporto de Logan após uma viagem de 25 horas. “Eu só quero dormir e ir para casa para o meu cachorro. Então, vou trabalhar de manhã.”

A Forbes disse que a Delta já alcançou a ela sobre reembolso, mas ela acrescentou: “Eu acho que isso é apenas um abridor de olhos para protocolos talvez mais substanciais no lugar”.

Delta disse que as portas do avião permaneceram abertas enquanto os passageiros esperavam e explicou que o raio na área os forçou a segurar os vôos em Montgomery por mais tempo do que o esperado, pois as equipes de vôo haviam excedido o horário de trabalho permitido.

“Pedimos desculpas sinceramente aos nossos clientes por essa experiência”, disse um porta -voz da Delta Air Lines em comunicado. “Ficamos aquém de como aspiramos servir e cuidar de nossos clientes em meio a tempestades no sudeste dos EUA na noite de quinta -feira. Estamos alcançando cada cliente com um reembolso total de sua reserva”.

A companhia aérea confirmou que às 5h15 e 5h23, alguns passageiros foram autorizados a desembarcar e entrar no aeroporto, mas tiveram que ficar em uma determinada área.

O Aeroporto Internacional de Birmingham-Shuttlesworth do Alabama, que teria um pessoal adequado de clientes, não era adequado como um aeroporto de desvio porque também estava passando por severas tempestades.