Cartas de alerta da equipe para associações comerciais e influenciadores transmitem algumas palavras salgadas sobre postagens de adoçantes

Um consumidor vê um post de mídia social de um nutricionista afirmando – por exemplo – “Aspartame aumentando o risco de câncer?! Não! Vamos falar sobre isso “e” Não há problema em desfrutar de suas bebidas não documentadas por açúcar “porque” essas bebidas não são absolutamente nenhuma ameaça à sua saúde “. Não seria material para os consumidores saber que o nutricionista estava sendo pago por uma associação comercial para transmitir essas mensagens? Cartas de alerta da equipe da FTC enviadas a duas associações comerciais e uma dúzia de nutricionistas e outros influenciadores de saúde on -line não absorvem o princípio de que a falha em incluir divulgações claras nos postos de mídia social poderia violar a lei.

Fundamental para o Guias de endosso da FTC é o princípio estabelecido de que a identidade de um orador – e em quem eles estão falando – podem ser altamente materiais para os consumidores. A carta à American Beverage Association (Ameribev) expressa preocupação de que o grupo possa ter violado a Lei da FTC ao não divulgar adequadamente que os influenciadores que promoveram a segurança do aspartame nos posts do Instagram e Tiktok foram contratados pela associação para transmitir essa mensagem. Aqui está o que a FTC disse à Associação Comercial:

Os guias de endosso da FTC afirmam que, se houver uma “conexão material” entre um endossante e o profissional de marketing de um produto – em outras palavras, uma conexão que pode afetar o peso ou credibilidade que os consumidores dão o endosso – essa conexão deve ser clara e conspicuamente divulgado, a menos que a conexão já esteja clara do contexto da comunicação que contém o endosso. As conexões materiais podem consistir em um relacionamento comercial ou familiar, pagamento monetário ou o fornecimento de produtos gratuitos ao endossador. “Claro e conspícuo” significa que é difícil perder uma divulgação (ou seja, facilmente perceptível) e facilmente compreensível pelos consumidores comuns. . . . Temos várias preocupações sobre a adequação das divulgações pelos nutricionistas em relação às suas aparentes conexões com (a American Beverage Association).

Mas a FTC não parou por aí. A equipe também enviou cartas de alerta a dez nutricionistas ou influenciadores de saúde que parecem ter sido pagos pela American Beverage Association para divulgar a segurança do aspartame nas mídias sociais. As cartas “insistem fortemente” os influenciadores a revisar seu “Instagram, Tiktok e outros postos de mídia social sobre se eles contêm divulgações suficientemente claras e conspícuas de qualquer conexão material” e lembram -as de que “violações da Lei FTC podem resultar em jurídicas ação buscando uma liminar do tribunal do distrito federal ou uma ordem administrativa de cessar e desistir. ”

A equipe da FTC enviou uma carta de aviso semelhante ao Instituto de Açúcar Canadian, levantando preocupações de que dois nutricionistas que postaram vídeos no Instagram endossando o consumo de produtos contendo açúcar foram pagos pelo Instituto para transmitir essa mensagem. Como a carta da American Beverage Association, a carta de aviso ao Instituto de Açúcar Canadian afirma: “Pedimos fortemente que você revise sua política de mídia social. Você também deve revisar o Instagram e outras postagens de mídia social feitas pelos endossantes que você pagou sobre se eles contêm divulgações suficientemente claras e conspícuas de qualquer conexão material com o Instituto de Açúcar Canadense. ” Os dois nutricionistas também receberam cartas de alerta.

As cartas dão aos destinatários 15 dias úteis para entrar em contato com a equipe da FTC com a forma como pretendem abordar as preocupações declaradas.

Se você usa influenciadores em suas campanhas de marketing ou se você é um influenciador, as cartas de aviso oferecem lembretes importantes sobre os princípios da FTC Truth-in-Advertising.

Tanto os anunciantes quanto os influenciadores têm a obrigação de divulgar conexões materiais. A responsabilidade legal pela divulgação de conexões materiais é uma rodovia de duas faixas. Os anunciantes devem explicar as regras do caminho para os influenciadores que eles trazem para promover seus produtos e monitorar o que os influenciadores estão fazendo em seu nome. Ao mesmo tempo, os influenciadores têm a obrigação de divulgar em suas postagens para as quais estão trabalhando. Além disso, o fato de a maioria dos influenciadores em questão ter sido registrada nutricionista não foi perdida na equipe da FTC. É provável que os consumidores dêem maior peso às opiniões dos profissionais de saúde, que agravam o potencial de lesões quando as conexões materiais não são divulgadas adequadamente.

Como e onde você divulga uma conexão material é importante. Não basta divulgar uma conexão material em qualquer local antigo nas mídias sociais. Como afirmam as cartas de aviso, “os consumidores devem ser capazes de perceber a divulgação facilmente e não precisam procurá -la”. Além disso, “qualquer divulgação necessária deve ser apresentada sem ter que clicar”. Em alguns casos, os influenciadores “divulgaram” sua conexão com hashtags obscuras, no final de descrições mais longas que o Instagram truncam, ou em métodos mal contrastantes – métodos que a equipe da FTC diz ser insuficientemente conspícua.

As divulgações nos vídeos podem precisar ser audíveis, visuais ou ambas. Quando os endossos são feitos audivelmente em um vídeo, o vídeo deve incluir uma divulgação audível proeminente. Quando os endossos são feitos visualmente, também deve haver uma divulgação visual proeminente no vídeo. Os vídeos que têm endossos audíveis e visuais devem ter proeminentes audíveis e divulgações visuais.

Não é considerável confiar apenas nas ferramentas de divulgação das plataformas. Alguns influenciadores usaram a ferramenta de “parceria paga” do Instagram para divulgar que estavam sendo compensados. Aqui está o que a equipe da FTC disse em algumas das cartas de alerta: “A Comissão já havia expressado preocupações sobre a conspicuidade de tais ferramentas de divulgação integradas sozinhas”. Isso não significa que os influenciadores não devem usar essas ferramentas, mas é provável que sejam mais eficazes quando usados ​​em conjunto com outras formas mais claras de divulgação.

Os influenciadores devem identificar claramente o patrocinador de suas postagens. Em pé, a divulgação de “parceria paga” esconde um fato altamente material: quem é o parceiro que faz o pagamento? Como alertam algumas das cartas dos influenciadores, “sem saber quem é o patrocinador do post, os espectadores podem não ser capazes de avaliar adequadamente o peso e a credibilidade para dar seu endosso”. Além disso, ao se referir a postagens de mídia social de alguns influenciadores, as cartas observam: “Até o idioma da ‘parceria paga com a divulgação da Ameribev’ em seu post no Instagram de 29 de junho pode ser inadequada, pois muitos espectadores podem não entender o que ‘Ameribev’ é . ”

Violações futuras podem ser caras. Incluído com as cartas de aviso estão os FTCs Aviso de crimes de penalidade sobre conduta enganosa ou injustad Endossos e depoimentos. Como a equipe explicou, “(r) o Eceipt do aviso fechado coloca você no aviso de que o envolvimento da conduta descrito nele poderia sujeitá -lo a multas civis de até US $ 50.120 por violação”.

Procurando recursos para manter suas campanhas de mídia social em conformidade? O recentemente revisado Guias de endosso da FTC: o que as pessoas estão perguntando é um bom lugar para começar. Você encontrará mais informações sobre o Página de endossos, influenciadores e comentários.