Nova Délhi: Pesquisadores do Instituto Indiano de Administração, Lucknow conduziu um estudo explorando como as organizações privadas de saúde podem inovar durante as crises, mantendo seus principais valores éticos. A pesquisa publicada na revista FIIB Business Review investiga o delicado equilíbrio entre se adaptar rapidamente a pressões externas, como choques ambientais e permanecer fiéis à missão de uma organização.
De acordo com Arvind Shroff, professor assistente de Gerenciamento de Operações, IIM Lucknow, as descobertas são cruciais para as configurações com restrição de recursos, onde as instituições de saúde devem prestar serviços essenciais enquanto conseguem inovar em tempos de crise.
“A pandemia covid-19 apresentou desafios sem precedentes para os sistemas de saúde em todo o mundo. Sistemas de saúde pública, geralmente subfinanciados e despreparados, lutavam para lidar com o aumento da demanda, enquanto as instituições privadas de saúde tiveram um papel fundamental na resposta rapidamente com soluções inovadoras”, disse ele .
“Muitas dessas organizações introduziram telemedicina, consultas virtuais e estratégias de otimização de recursos para garantir a continuidade dos cuidados e minimizar a exposição ao paciente. Essas inovações foram fundamentais para ajudar os prestadores de cuidados de saúde a navegar pelos desafios da pandemia, mantendo os altos padrões de atendimento”, acrescentou.
A pesquisa de Shroff se concentrou no Hospital Sri Sathya Sai Sanjeevani (SSSH) em Chhattisgarh, que fornece cuidados cardíacos pediátricos gratuitos.
“Apesar de enfrentar escassez crítica de recursos durante a pandemia, como equipamentos de proteção pessoal (EPI) e ventiladores, o SSSH se adaptou rapidamente a soluções inovadoras como telemedicina, bancos de sangue internos e gerenciamento de recursos eficientes, permitindo que ele navegue com sucesso na crise, “Ele disse.
A pesquisa também ressalta o papel crucial da liderança na navegação em crises.
“Líderes que priorizam valores como empatia e integridade inspiram suas equipes a enfrentar desafios de frente e transformar crises em oportunidades de inovação. Ao focar nessas virtudes, os líderes podem ajudar as organizações a equilibrar as demandas imediatas da gestão de crises com o objetivo de longo prazo de fornecendo serviços éticos e de alta qualidade “, disse Shroff.
“A pesquisa enfatiza a importância de manter uma forte cultura organizacional para cultivar a resiliência e promover a inovação. Os formuladores de políticas e os programas de treinamento podem alavancar essas idéias para desenvolver diretrizes que promovam práticas virtuosas em ambientes com restrições de recursos, garantindo que os profissionais de saúde possam efetivamente fornecer serviços essenciais durante a crises “, acrescentou.
